BHomy Cunha

A hospedagem possui boa localização e o imóvel apresenta potencial, porém a experiência foi comprometida por falhas importantes na condução operacional e no atendimento ao hóspede. Durante toda a estadia, a unidade permaneceu sem funcionamento de água quente. O problema foi comunicado imediatamente após o check-in e houve a sinalização de envio de manutenção no dia seguinte, inclusive com autorização prévia para acesso ao imóvel durante nossa ausência. Ainda assim, nenhuma solução foi realizada até o encerramento da hospedagem. Além da falha estrutural em si, o aspecto mais negativo foi a condução do pós-atendimento. Após o relato formal do ocorrido, a administradora informou que avaliaria uma compensação pelo transtorno, porém o caso permaneceu sem retorno conclusivo por mais de 30 dias, apesar de reiterados acompanhamentos. Problemas pontuais podem ocorrer em qualquer operação de hospedagem. Contudo, espera-se de uma administração profissional agilidade na resolução, comunicação transparente e tratamento adequado ao cliente diante de situações dessa natureza. Infelizmente, neste caso, a experiência final transmitiu uma percepção de baixa efetividade operacional e pouca prioridade na resolução de problemas relevantes ao hóspede.

Minha experiência nesta hospedagem infelizmente foi bastante negativa. Durante 8 dias da estadia o ar-condicionado não funcionou, e o apartamento ficou sem qualquer tipo de ventilação, o que tornou o ambiente extremamente desconfortável, principalmente para dormir. Foram informadas visitas técnicas em diferentes dias para resolver o problema, porém os técnicos não compareceram nas datas prometidas, prolongando ainda mais a situação. Diante da ausência de uma solução imediata e do calor intenso, fomos obrigados a comprar dois ventiladores por conta própria apenas para garantir condições mínimas de descanso. Mesmo com a nota fiscal enviada, inicialmente foi informado que não haveria reembolso. O ar-condicionado acabou sendo consertado apenas dois dias antes do término da estadia, ou seja, praticamente todo o período foi afetado pelo problema. Reconheço que a equipe respondeu às mensagens, porém a demora na resolução e a falta de uma solução emergencial adequada tornaram a experiência bastante desgastante. Espero que a administração revise seus procedimentos de manutenção e suporte aos hóspedes para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

ótima localização , o pessoal da portaria muito prestativo , garagem boa , apto limpo e organizado

o ar condicionado não funcionou...entrei em contato com o pessoal da B homy no primeiro o momento atendente me disse que iria mandar um tecnico, depois me disse que viu em seus relatorios que o tecnico ja tinha feito uma visita dias atraz e não conseguiu resolver o problema .....a internet tbem não funcionou .... outro detalhe na cozinha poderia ter um detergente , um guardanapo de prato e uma toalha de mesa ,pra quem quer um pouco de sussego esquece tem varios bares e adegas que ficam a noite toda com som alto .....foi parar de tocar a musicas (se posso chamar aquilo de musica) la pelas 7:30 da manha

Localização ótima, decoração também.

Tive a minha pior estadia de todas do booking. Passei todos os dias dormindo no chão ou no sofá. Local é projetado pra usar ar condicionado, ao chegar no local já verifiquei que o ar condicionado estava com defeito. Solicitei reparo e fui enganado, disseram que iam atender na segunda feira e mesmo solicitando novamente nunca foi feito. Apartamento com a janela do quarto travada, extremamente abafado e lotado de mosquitos, não tem ventilador pro caso do ar condicionado dar defeitos. Paguei para dormir em São Paulo e tive uma experiência pior que de acampamento. Dormi no chão por conta do calor, acordei todo picado de mosquitos. Terrível dormi 2 ou 3 horas no máximo por noite e tinha uma programação extensa de trabalho todos os dias. Enfim pior experiência possível, não recomendo pra ninguém.

Close to most of the things we wanted to do in the city. Fairly comfortable.

Heating for shower didn't work, getting into the building required always waiting for someone to open the door, constant construction work right next to our window.