Flats do Capitão S.A.

Instalação boa, pode melhorar se quiser

Estava. Com mato alto , portão de entrada quebrado

Limpeza

Poucas tomadas

nada nem nem chegamos a conhecer.

Não chegamos a utilizar a acomodação nem sequer pegar as chaves. Houve um erro no aplicativo do Booking, no qual a reserva foi efetuada para uso no mesmo dia, o que tornava inviável chegarmos ao destino a tempo, mesmo que houvesse intenção. Entramos imediatamente em contato com o Booking e fomos orientados de que o proprietário poderia ajustar a reserva para outra data. No entanto, o anfitrião não realizou qualquer alteração e manteve a cobrança integral da estadia. Como resultado, fomos cobrados pelo valor total, incluindo taxa de limpeza, por um serviço que não foi utilizado em nenhum momento. Tentamos resolver de forma amigável, propondo alternativas justas, como remarcação para outra data viável ou a devolução parcial do valor pago. Nenhuma das propostas foi aceita. O proprietário não demonstrou flexibilidade ou empatia, transferindo integralmente o prejuízo ao hóspede, mesmo diante de um erro operacional e da inexistência de uso do imóvel. Foi sugerida apenas uma estadia fora de temporada, sem garantia real de disponibilidade, o que não resolve a situação. Diante do ocorrido, solicitamos a análise do caso pelo Booking, pois entendemos que não é razoável a cobrança integral por um serviço não prestado.

O flat ofereceu bons itens de cozinha.

Portas desalinhadas com fechaduras difíceis de fechar. Acústica ruim...teve um hóspede que ligou a tv as 4h da manhã e só desligou as 06h, ficou impossível de dormir. Não tinha ninguém para supervisionar e orientar este hóspede sobre isso.