Pousada Chales Recanto Sonhos

Pior experiência que já tive — precisei até chamar a polícia. Reservei uma estadia com estacionamento privativo, mas ao chegar fui informado de que não havia vaga disponível. O gerente ou subgerente não me atendeu em nenhum momento. Fui recepcionado por uma funcionária que não resolvia nada, apenas servia como porta-voz. Solicitei o cancelamento da reserva, já que o serviço contratado não estava sendo cumprido, mas me negaram. Diante disso, precisei acionar a polícia. Fiquei cerca de 1h30 em pé, com minha família aguardando dentro do carro, enfrentando uma péssima recepção — não ofereceram sequer água ou uma cadeira para sentar. A situação só foi resolvida porque a Booking entrou em contato com o subgerente. Diante da propaganda enganosa e de tudo o que ocorreu, ele finalmente cancelou a reserva. Por coincidência, uma outra hóspede relatou que passou pelo mesmo problema, o que indica que isso é recorrente. Ela inclusive teve o carro arranhado após precisar deixá-lo na rua. Infelizmente, muitas pessoas acabam aceitando esse tipo de situação e abrindo mão dos seus direitos, mesmo tendo pago pelo serviço.

Da praia.

Assim que entramos o mal cheiro de esgoto muito forte, banheiro à água não desce a caída do ralo ao contrario. A piscina não estava totalmente limpa. Santitário com tampa quebrada.

Nada!Pra mim foi a pior experiência que já tive em hospedagem.

A hospedagem foi extremamente decepcionante, sem dúvidas a pior experiência que já tive. O apartamento era muito abafado, contando apenas com um ventilador que claramente não dava conta do calor. Informamos o responsável diversas vezes, mas nenhuma solução foi apresentada. O micro-ondas não funcionava desde o início da estadia, também comunicamos o problema e, mais uma vez, ninguém apareceu para resolver. O caseiro simplesmente ignorava nossas mensagens no WhatsApp e, durante os 6 dias em que ficamos no local, não prestou qualquer tipo de suporte. O banheiro tinha um odor forte e constante de esgoto, tornando o ambiente ainda mais desconfortável. A piscina, que poderia ser um ponto positivo, estava sempre suja e mal cuidada, o que nos fez evitar o uso. A situação foi tão crítica que meu pet chegou a passar mal devido ao calor excessivo dentro do apartamento. Diante disso, fui obrigada a comprar um ventilador por conta própria para conseguir permanecer até o final da estadia. Além de todos esses problemas, houve total descaso por parte da administração. O dono orienta que entremos em contato com o zelador, mas ele não resolve nada e frequentemente está bebendo na frente da casa, sem prestar qualquer assistência. Não vale, de forma alguma, o valor pago. Experiência extremamente negativa e frustrante.

Muito gostoso o ambiente

O ventilador muito barulhento

A pousada é bem limpinha, tem todos utensílios que precisamos, a piscina é limpa diariamente. Não posso falar sobre os funcionários porque quase não tive contato com eles, só peguei e entreguei a chave ao caseiro mesmo. Mas tivemos uma estadia muito boa e tranquila.

Na verdade só uma crítica construtiva, seria ótimo colocar ar condicionado nos quartos, no dia que chegamos estava fazendo quase 40 g° e o ventilador mesmo sendo bom não deu conta, mesmo que aumente um pouco k valor após colocar ar vai valer a pena. Outra coisa que ficamos um pouco incomodados foi com o portão aberto o tempo todo, inclusive a noite, deveria ter uma chave para cada hóspede ou ter um sistema de abrir e fechar automático.

Atendimento da Jéssica e seu marido kaka

Perfeito excelente