Lacqua di Roma, com fogão geladeira e parque aquático 24h, INCLUÍDO UM DIA NA LAGOA QUENTE

Localização

Péssima experiência no Lacqua Di Roma V (reserva pela ABD Turismo via Booking). Mesmo pagando por um quarto que não foi utilizado (por motivo de doença), não houve nenhuma flexibilidade, o atendimento foi grosseiro e zero empatia. Check-in desorganizado e erro no acesso aos quartos. Nos acomodaram em um quarto extremamente inadequado: eu, meu esposo e uma criança em um espaço com apenas uma cama de casal e um sofá-cama sujo e desconfortável. Solicitei a troca para o quarto do casal que não foi, e descobri que ele já havia sido alugado novamente, mesmo sem cancelamento da minha parte. O hotel se isentou completamente da responsabilidade, alegando que a reserva foi feita por terceiros. A agência, por sua vez, sugeriu que dormíssemos no sofá-cama ou em um colchão no chão. Micro-ondas do quarto não funcionava e não foi resolvido durante toda a estadia.

A minha reserva foi cancelada quando eu estava chegando na cidade.

Não me deram oportunidade de pagar de outra forma. Falaram que meu cartão foi recusado.

Tudo dentro da expectativa