Los Pedregales Complejo Rural

La naturaleza.

Nuestra experiencia en Los Pedregales ha sido muy negativa. El alojamiento estaba en mal estado y no cumplía con unas condiciones mínimas de comodidad ni limpieza. Las camas eran muy incómodas; se notaban claramente todos los muelles, lo que hacía imposible descansar bien. El suelo estaba sucio y en algunas zonas se notaba levantado. Además, había presencia de bichos, lo cual resulta totalmente inaceptable. La puerta principal no cerraba correctamente. Las puertas de las habitaciones y del baño rozaban con el suelo, se quedaban atascadas y era difícil abrirlas y cerrarlas con normalidad. En la cocina faltaban utensilios básicos, como una sartén, y la vitrocerámica no funcionaba correctamente. Para colmo, tuvimos que pagar un suplemento por alojarnos tres personas más, a pesar de todas las deficiencias del alojamiento, lo que nos pareció injusto. En general, ha sido una experiencia caótica y muy decepcionante. No recomendaría este alojamiento y creemos que necesita una mejora urgente en mantenimiento, limpieza y equipamiento.

La falta de limpieza de los bungalows. La ropa de cama no estaba limpia. Falta menaje de cocina, por ejemplo, solo había dos vasos, tres tenedores… para cuatro personas. La televisión no se ve, no tenía antena.

Nos gustó todo.

Todo en general

Estaba todo sucio y olía bastante mal en el alojamiento. El entorno estaba muy descuidado y lleno de gatos. La piscina super sucia y con agujeros en el fondo y paredes. La persona de la recepción muy desagradable. Hemos acudido varias veces y la última vez que reservamos tuvimos un problema y no nos contestaba el teléfono, cobrándonos la reserva sin haberla usado. Nada recomendable.

Teníamos una reserva de 5 días. El primer día tuvimos un problema y llegamos tarde, llamamos a recepción y nos dijeron que ya no estaban y que ese día no podían hacer nada. Fuimos al día siguiente para alojarnos y nos encontramos con la desagradable sorpresa de que sin previo aviso habían anulado nuestra reserva y nos dicen que ya no podíamos alojarnos allí porque estaban completos. Reclamamos el dinero de la reserva y nos dicen que eso lo autoriza booking, que teníamos que contactar con ellos. Llamamos a booking y nos indican que por ellos no había problema pero que el establecimiento tenía que firmar un consentimiento. Llamamos de nuevo al establecimiento y empezaron con los rodeos, ahora nos dicen que eso lo llevaba otro departamento con el cual no podíamos contactar y que ya recibiríamos respuesta por email o nos llamarían. No nos notificaron nada y al final de los 5 días nos llegó un correo de booking indicando que el establecimiento no iba a reembolsar el dinero.

La verdad de todo

No ha nada me he gastado de todo