El Jasmine

Un seul bemol, c’est rempli des moustiques, on était tous picqué pendant la nuit

Let me start positive, the complex is a beautiful oasis with nice trees and plants, nice swimming pool and just all very nice. However the apartment itself was disappointment, but has potential with a bit of care.

The property looks outdated, this is partially visible on the pictures, so that’s something I won’t negatively comment on. However there’s multiple unfinished spots on the walls, rust in many metal appliances as well as mirrors, and the bedroom window couldn’t open for ventilation. The big issue was that upon arrival the shower was broken. The shower hose had a tear in it which made the shower impossible to use. This is something that can happen, but how the situation was handled is where the real problem occurred. The rental agency (Fuerteleon) said they couldn’t fix it due to no technician being available until the day we checked out. When asking for a compensation or an emergency solution no single response has been given until this moment. Absolutely horrible service and I would not recommend to stay here due to this service. With a little bit of care and fixing things it could be a much nicer place, and also I’d advice to change the rental agency immediately. If this is how they handle complaints about your property they’re more of a liability than an asset.

Zum 4. Mal hatten wir ein Apartment im Oasis Tamarindo gebucht. Uns gefiel die Anlage. Schön gestaltet mit gut gepflegtem Garten. Fast alle Apartments, in denen wir gewohnt haben, haben alle den gleichen Zuschnitt und ähnliche Ausstattung. Im El Jasmin gibt es u.a. ein gutes Ecksofa, ein großes bequemes Bett, eine Terrasse nach Süden mit Blick auf eine schöne Gartenanlage und viel Sonne. Wir haben uns dort recht wohl gefühlt, trotz einiger Dinge die uns nicht gefielen!

Die Kommunikation war eher schlecht! Vor Anreise erhielten wir eine Nachricht von El Jasmin in der wir aufgefordert wurden, Kopien unsere IDs an El Jasmin zu schicken, ansonsten können wir nicht ins Apartment! Ich habe diese Kopien 2x geschickt und um Bestätigung gebeten. 2 mal keine Reaktion. Nachdem ich dem Kundendienst von Booking.com darüber informiert habe, dass wir keine Antwort von El Jasmin bekommen haben, kam dann kurz vor unserer Abreise die Bestätigung. Schlüssel für das Apartment mussten wir uns außerhalb von Oasis Tamarindo aus einer KeyBox holen. Ich hatte vor der Anreise mehrfach nach der PIN für die die KeyBox gefragt. Die PIN wurde mir erst übermittelt, als wir nebenan im Secreto Energy Bistro 😋auf Antwort warteten. Es gab zunächst nur ein Schlüsselset. Du brauchst aber nicht nur einen Schlüssel um in die Anlage reinzukommen, sondern auch um rauszukommen!!! Endlich im Apartment mussten wir feststellen, dass es keinen Toaster gab (war aber gelistet in der Ausstattung der Küche). Der Fernseher ( schon älter) zeigte „No Signal“☹️Auf Nachfrage bekamen wir, nach 2 Tagen, einen Zweitschlüssel und einen Toaster. Um den Flat TV kümmerte sich keiner👎 Wir haben dann nicht weiter nachgefragt. Am Tag vor unserer Abreise bekamen wir eine Anfrage von El Jasmin, eine möglichst positive Bewertung zu schreiben🙄Unglaublich😝 Übrigens, in der Anlage gibt es 2 große Pools. Leider ist der größere Pool schon seit über 2 Jahren leer und abgesperrt. Kein Anzeichen einer Renovierung☹️

A very clean and quiet place and a perfect location.

Nous avons particulièrement aimé la terrasse et le parc arboré ! Le lit était confortable et la cuisine bien équipée. Des cocktails de bienvenue étaient proposés.

La boîte à clef est un tout petit peu trop loin. La fenêtre de la chambre ne s’ouvre pas.

la tranquilidad de la zona y la ubicación

El tema de las llave que no entendí el sistema.

Nice spacious property for 3 people. Good facilities. Excellent shower. Clean. Lovely outdoor space

Nothing. All was good.