Apartments Heart of Madrid

A senhora que me recebeu é um amor de pessoa muito simpática e compreensiva

Banheiro na cozinha

Nada

Fui al alojamiento y nada más llegar era otra cosa completamente distinta fuera de lo normal las fotos no tenían nada que ver con lo que supuestamente era. Luego llame al chico el cual me hizo la reserva para que me devolviera el dinero y no me contestaba y si contestaba ponía el micrófono en silencio.

Cheaper neighbourhood Stable internet

Uncomfortable spring bed No toilet paper refill or cleaning Very noisy room with no sound insulation Not enough hot water after 3mins

The location of the apartment was very good. Otherwise the apartment left much to be desired.

1)The apartment was not the same one shown on the website of booking.com That is pure cheating. 2) The apartment was very damp without proper ventilation. Consequently very smelly. 3)There was no bedroom. The 'bedroom' was a raft with 3 feet headroom and access with a very dangerous wooden ladder. It was safer to sleep on the sofa. 4) Most of the furniture in the apartment very old and worn out. 4)The kitchen utensils were very old and rusted especially the microwave. 5) The bathroom badly needs a facelift! But on a positive note, good water pressure and hot water. 6) Had to pay 150 Euros as a deposit.These were returned to us before leaving. 7) We were charged 20 euros extra for arriving after 10.00 pm. And another 20 Euros for linen and clean towels! 8)Big language barrier: the host doesn't speak any English at all. Just Spanish.

Estaba todo muy limpio y ordenado.

-No tenia una cortina suficientemente oscura como para que no te entre la claridad de la mañana

A cama era bastante confortável, estava bem localizado e perto de uma linha de metro. Tinha aquecedor

A limpeza ficou um pouco aquém, tinha muito cotão e até a mesa de cabeceira estava bastante suja. Cheirava um pouco a esgoto da casa de banho, dizia que havia secador mas no nosso caso não tivemos.

L’alloggio si è rivelato completamente diverso da quanto descritto su Booking. La stanza era invasa da un forte odore di muffa e il bagno emanava un persistente odore di fogna, rendendo l’ambiente estremamente sgradevole. Le foto dell’annuncio sono gravemente fuorvianti: mostrano diversi alloggi senza specificare a quale si riferiscano. Avevamo prenotato un appartamento con balcone, ma il balcone non esisteva e l’alloggio affacciava invece su un camminamento interno molto trafficato. Nonostante nell’annuncio fosse indicata una fascia di silenzio tra le 23:00 e le 09:00, la realtà è stata ben diversa: continui rumori provenienti dai vicini e dal passaggio nel corridoio interno disturbavano costantemente il riposo. Inoltre, le luci automatiche del passaggio si accendevano di continuo illuminando la stanza durante la notte, aggravato dal fatto che le finestre non avevano un sistema di oscuramento adeguato. La comunicazione con l’host è stata estremamente difficile: parlava esclusivamente spagnolo e non rispondeva in inglese nemmeno su WhatsApp.

Di persona siamo stati costretti a comunicare tramite Google Translate, rendendo qualsiasi interazione lenta e complicata. Le condizioni di check-in erano inoltre eccessivamente rigide e stressanti. Era obbligatorio fissare un appuntamento preciso per la consegna delle chiavi e veniva applicata una penale di 5 € ogni mezz’ora oltre i 10 minuti di ritardo, una richiesta particolarmente irragionevole per chi, come noi, arrivava all’aeroporto di Madrid e doveva raggiungere autonomamente il centro città. L’annuncio indicava anche un costo aggiuntivo di 20 € per lenzuola e asciugamani. Tuttavia, le lenzuola fornite erano visibilmente sporche (come dimostrato dalle foto). Infine, la gestione del deposito cauzionale è stata poco trasparente. Nell’annuncio si parlava della possibilità di pagarlo tramite bonifico o contanti, ma non veniva specificato che il bonifico poteva essere effettuato solo tramite Booking o tramite un’app spagnola utilizzabile esclusivamente con banche spagnole. Questo ci ha di fatto costretti a pagare in contanti. Quando abbiamo chiesto una ricevuta come garanzia del denaro consegnato, l’host si è inizialmente mostrato reticente e solo dopo ripetute insistenze ha scritto a mano una dichiarazione di rimborso.

Pesimo servicio nunca e visto que un hotel hay que pagar mas sábanas toallas además esta caro me sentido muy engañado