Apartmány Plzeň Zábělá 69

Barák, pokoje a sousedé.

Je to dost na okraji Plzně...takže večeře snídaně jediné autem...v okolí není restaurace ani obchod.

Lokalita byla v pořádku. Vybavení bytu a spotřebiče působily na první pohled dobře.

Realita absolutně neodpovídá tomu, co ubytování prezentuje. Po příjezdu nebyl pokoj ani připravený, přestože check-in měl být od 14:00 – v 16:30 nebylo uklizeno. Hygiena byla naprosto katastrofální. Kuchyňská linka mastná, nádobí a hrnky špinavé, podlaha tak špinavá, že jsme měli po pár minutách černé ponožky. Povlečení a prostěradlo zapáchalo kouřem, byly na něm cizí vlasy a skvrny, matrace měla viditelné žluté fleky. Tohle je úroveň, která by neměla projít ani u nejlevnějšího ubytování, natož u něčeho, co se prezentuje jako apartmán. Chování personálu bylo ještě horší než samotný stav pokoje. Po nahlášení problému přišla uklízečka, která bez zaklepání a bez jakéhokoliv svolení vtrhla dovnitř. Místo omluvy byla arogantní, zvýšeným hlasem nám řekla, že pokud se nám něco nelíbí, že nás vyhodí. Následně si sedla na naši postel a začala v pokoji kouřit elektronickou cigaretu – naprosté dno profesionality. Následující den jsme ji viděli konzumovat alkohol. Ubytování to následně hájilo tím, že prý již byla mimo pracovní dobu. To ale nijak neomlouvá její předchozí chování, celkový dojem ani fakt, že se pohybovala v prostorách ubytování a jednala neprofesionálně (nejistá chůze, narážení do dveří, špatná komunikace). Po odchodu po sobě navíc ani nezavřela dveře. Největší problém je ale přístup ubytování. Celou situaci jsme řešili ihned od začátku pobytu (opakované telefonáty, komunikace), přesto nám bylo zpětně tvrzeno, že problém nebyl nahlášen včas, což je nepravdivé. Místo řešení jen výmluvy. Nabídnout po tomhle „kompenzaci“ ve formě jedné hodiny wellness je spíš výsměch než řešení situace.