Apartamentos Sueños de Toledo

El apartamento no se pudo disfrutar por la falta de agua en el mismo.

LLegamos el Viernes día 19 a las 23 horas y el sábado nos quedamos sin agua en el apartamento desde la 1 de la tarde hasta la 1 de la madrugada. Con una persona que enfermó durante el viaje, no pudimos usar la ducha ni el baño y nos vimos obligados a comer fuera, en un restaurante. El propietario no aportó ninguna solución, se limitó a decir que el problema no era suyo, que era una avería general. Después de haberse arreglado la avería, nos envía un whatsapp, a la 1 de la madrugada, comunicando su reparación y advirtiendo también que no se nos olvide que la salida del apartamento es anterior a las 11 horas, sin ninguna sensibilidad ni empatía. Por cierto, la reserva con booking indica la salida del apartamento entre las 11 y las 12 horas y en su página web antes de las 12 horas. En la respuesta del propietario donde hace mención a “que busquen la devolución del dinero desde el principio y ese sea su único objetivo”, mientes. Hablé contigo por teléfono y te dejé bien claro que tú no eras el responsable de la avería pero yo tampoco y que no tenía que ser yo la única persona perjudicada, incluso te mencioné la posibilidad de cambio a un hotel por mediación de booking. En ningún momento hablé del dinero para nada. Booking también me envió un correo donde dice “Lo sentimos, no hemos podido llegar a un acuerdo con el alojamiento”, no sé lo que pidió y que no concedisteis. Pero está claro que el problema del dinero parece que lo tenías vosotros porque no ofrecisteis ninguna solución, cambio de apartamento, hotel… Es más booking nos donó 72€ para el monedero y así todo voté negativamente al equipo de atención al cliente, indicando que el propietario del apartamento debe ofrecer en todo momento una solución, ya sea cambio de apartamento u hotel, y en caso de negativa, entonces, penarles con un ajuste muy a la baja del precio del apartamento.

BONITO Y EXCELENTE UBICACION

Me gustó mucho la ubicación, cerca del centro y a dos pasos de los parkings. Asimismo, la limpieza, el aire acondicionado y los detalles, pero especialmente la acogida del anfitrión. Fue muy fluida la comunicación con él e hizo las cosas muy fáciles (factura, posibilidad de retrasar la hora de salida, etc.). Se agradece que esté tan atento.

No puedo decir nada que no me gustara

Close to everything

Key did not work. Had to use key pad. Some difficulty with turning on the stove even though I was familiar with the type of stove

La ubicación, el sitio y el trato de Israel fue de 10

Nada

La extraordinaria amabilidad y colaboración del anfitrión.

La atención recibida por parte de Israel y la ubicación,cerca de todos los lugares de interes

Tuvimos algún problema en el pasillo de entrada debido a la cantidad de palomas que había

La ubicacion

Nada en particular

Era lo que necesitaba en cuanto a camas y habitaciones Muy detallista el dueño: caramelos, café, agua… y se puso en contacto varias veces para ver si estábamos cómodos

El parking de la zona era caro

Lo más destacable fue la atención por parte de Israel, el gestor de los apartamentos, totalmente personalizada. Nos mandó todo tipo de información útil sobre Toledo y nos dio varios consejos, como el de reservar el parking, que fueron de gran utilidad. Además, estuvo atento a que no nos faltara de nada y las pequeñas incidencias que nos encontramos se solucionaron de inmediato. Un diez. Sobre el apartamento en sí, se trata de un conjunto de apartamentos turísticos ubicados en un patio toledano totalmente reconstruido, con todo el encanto que ello conlleva. La ubicación es inmejorable, junto al Alcázar y a 100m del Zocodover, en una calleja que asegura la tranquilidad pese a la situación tan céntrica. Imprescindible reservar parking, eso sí (hay 2 al lado del apartamento). El apartamento está cuidadosamente decorado, con elementos de confort poco habituales como la chimenea decorativa, los leds de ambiente y la música ambiental. Los vinilos de la pared con fotos de Toledo o el del mapa son un punto decorativo muy bueno. El tamaño del apartamento no es muy grande, las habitaciones son amplias, pero el salón y sobre todo la cocina quedan algo justos, si bien no tiene mayor importancia dado que no es un apartamento pensado para largas estancias. El equipamiento es completo, aunque un poco más de menaje vendría bien. Nos dejaron elementos de cortesía: cápsulas de café, té, sal, aceite, así como los productos de limpieza básicos, paños, etc, y gel de ducha. Lo resalto porque no siempre es así. En lo que se refiere a las camas, es cuestión de gustos: son cómodas y los colchones se adaptan bien al cuerpo, pero son algo más firmes de lo que tenemos por costumbre. Aún así hemos dormido bien (el cansancio de las cuestas de Toledo ayuda). Los armarios son amplios y hay sitio de sobra para dejar las cosas. En general, diría que si vas a visitar Toledo este es el sitio perfecto para quedarse.

Nada.