Nova Galerija Studio Ema i Apartman Anita- parking in garage

Positiv hervorzuheben sind der Tiefgaragenstellplatz sowie die moderne Ausstattung des Apartments.

Leider wurden diese Vorteile durch erheblichen Verkehrslärm von der direkt vor dem Gebäude verlaufenden Hauptstraße, einen deutlichen Zigarettengeruch trotz Nichtraucherunterkunft sowie verschiedene Sauberkeits- und Wartungsmängel überschattet. Unter anderem fanden wir Flecken auf der Matratze, eine stark verschmutzte Waschmaschine sowie weitere Anzeichen einer lediglich oberflächlichen Reinigung. Enttäuschend war für uns insbesondere die wenig lösungsorientierte Reaktion des Vermieters auf die gemeldeten Probleme. Positiv hervorheben möchten wir dagegen den Kundenservice von Booking.com, der sich nach unserer Beschwerde mit dem Sachverhalt befasst hat. Für den Preis von 540 € für sechs Nächte hatten wir deutlich höhere Erwartungen.

Friendly host/ parking

The apartment itself was clean, but there was a strong smell of cigarette smoke that made the stay uncomfortable, especially as a non-smoker. I’d recommend bringing your own towels as well, since the ones provided were in poor condition.