Geribá Apart Hotel Internacional Buzios

La seguridad, limpieza y personal son lo mejor

Queda retirado del centro

Espectacular todo, bellísimo el depa, la piscina y todo estaba muy limpio, el personal muy atento. 100% recomendable

O local é ideal pra família! Todos da minha família gostaram muito! A única coisa ruim foi ter acabado! Todos os funcionários foram solícitos!

Gostamos de tudo!

Localização e conforto. Excelente para famílias.

Alojamiento excelente, equipado pensando en los detalles. Muy buena ubicación cerca de la playa, transporte al resto de Buzios y a los servicios. Sin duda volveremos!

Casa bem equipada e estruturada para receber até 6 pessoas.

Troca de roupa de cama e toalhas em 3 dias.

O apartamento é maravilhoso, muito confortável e condiz exatamente com as fotos do Booking. A experiência só não foi perfeita devido à falta de empatia da proprietária diante de um problema ocorrido na virada do ano.

No dia 31/12, o imóvel permaneceu sem fornecimento de energia elétrica das 19h até aproximadamente 14h30 do dia 01/01, comprometendo quase integralmente a diária contratada, especialmente no período noturno. A ausência de energia inviabilizou a utilização adequada do apartamento, impossibilitando a realização de tarefas básicas, como preparo de alimentos, banho quente, descanso adequado e uso dos equipamentos essenciais do imóvel. Estava hospedada com 3 crianças e, sem energia, ficamos sem ar-condicionado, enfrentando calor intenso, além de muitos mosquitos, o que tornou impossível uma noite de descanso. Não conseguimos dormir durante a madrugada, tornando a situação ainda mais desgastante, principalmente por se tratar da noite de Réveillon. Diante desse cenário, solicitei reembolso para que pudesse buscar outra hospedagem, já que o imóvel não oferecia condições mínimas de uso. No entanto, a proprietária informou que não realizaria qualquer devolução de valores, alegando que o problema não era de sua responsabilidade, e orientou apenas que eu registrasse reclamação junto ao Booking ou outros canais, encerrando o assunto sem oferecer qualquer tipo de suporte ou alternativa. Embora compreenda que a falta de energia possa não ter sido causada diretamente pela anfitriã, esperava mais empatia, apoio e tentativa de solução, principalmente considerando a data, o horário e o fato de estar acompanhada de crianças. Dessa forma, considero que a diária foi seriamente comprometida, motivo pelo qual registro esta avaliação e solicito a devida análise para reembolso ou compensação proporcional.