V do Lago Negro - CASA

Lugar tranquilo.. conviene si tenes vehículo xq esta a un par de kms del centro. Luciano muy amable en todo muy dispuesto.

Tiene mucha humedad. Nos falto un horno. Tampoco contaba con tv a tener en cuenta si se va con niños

Estadia maravilhosa, perto de tudo, tudo bem organizado, cozinha com tudo que vc precisa, para quem quer fazer sua própria comida,o anfitrião Sr Luciano, pessoa excelente , sempre prestativo, atencioso, gostei demais.

Nada de reclamações.

As instalações são ótimas.

O sinal de Internet é ruim.

O silêncio do local, as instalações como camas, chuveiro, ar-condicionado, TV, frigobar entre outros. Voltaremos com certeza muito próximo ao Lago Negro e da Florybal

As duas únicas coisas é o vizinho do andar de cima que acordava cedo e fazia barulho antes do horário permitido e o cheiro de mofo que ficava dentro do ap mesmo aberto.

parceria do anfitriao. otimo atendimento casa muito limpa e confortavel

Fomos a Gramado a passeio, chegamos na pousada no horário combinado com o Luciano, minhas crianças já chegaram direto indo na pracinha, já foram fazer carinho nos gatos, em seguida Luciano chegou super atencioso e educado, nos mostrou o quarto e tudo bem cheiroso, limpinho, uma vista linda pra natureza. O quarto com cobertas, travesseiros, microondas, cafeteira, frigobar e etc… bem completo. Em questão a localização, perto do lago negro, mas como a gente estava de carro facilita nosso transporte, mas o bairro super tranquilo e bem localizado. O carro ficou estacionado na frente da pousada, uma rua super tranquila, dormimos tranquilos sabendo que estava tudo seguro. Agradecemos imensamente pela pousada ter nos dado essa experiência e esses dias em família incríveis. E voltaremos com certeza.

Tudo ótimo.

A acomodação não é o que o booking oferece. Simplesmente péssimo.

Eu não gostei do atendimento do Sr Luciano. A partir do momento que precisei deixar a propriedade na terça feira pela manhã logo cedo por condições insalubres de humildade extrema no quarto. Falei com o Sr Luciano que concordou que uma pessoa asmática usando bombinha não poderia ficar hospedado lá pois minha irmã passou a noite com falta de ar mesmo deixando o ar condicionado ligado no desumidificador a noite toda. No primeiro momento Sr Luciano foi prestativo e me indicou um local para me hospedar. Disse inclusive que iria avisar o gerenciador do Booking em Gramado que eu estava deixando o local não por vontade própria mas pelas condições da propriedade. O serviço de atendimento do booking que eu tinha acesso em Gramado também foi péssimo pois fiquei implorando um telefone para ligar e notificar e até agora espero por uma resposta deles. Depois de ter passado a manhã toda tentando resolver isso finalmente consegui um atendimento pela central do cliente fiz o pedido de cancelamento e até agora o Sr Luciano e nem o atendimento de Gramado não cancelaram a minha diárias e deixaram correndo para que eu pague o valor total das diárias. Um descaso total para com o cliente. Não estava pedindo nada demais além de cancelarem a minha estadia lá e fazer o estorno das próximas 3 diárias. Devido a todo este stress com o péssimo serviço prestado pelo Sr Luciano e o time de atendimento do cliente que gerencia esta propriedade eu tive uma péssima estadia em Gramado pela primeira vez.

Frigobar,ar condicionado, chaleira elétrica banheiro espaçoso

Piso do banheiro escorrega meu filho caiu 2 vezes, internet funcionou só na última noite,tv não funcionou,roupas de cama limpas porém manchada,