Rooftop apartment I.

Bardzo czysto, super wygodne łóżka i poduszki, świetna lokalizacja, właściciel pomocny we wszystkich tematach .

Ubytovanie splnilo všetky naše očakávania. Ubytovanie bolo blízko historického centra, tichá lokalita, apartmán bol vybavený a čistý, nic nam nechýbalo, domáca bola veľmi milá. Radi sa sem este vrátime.

Ubicacion, limpieza, amable personal y flexible

Ubytování samo o sobě mělo potenciál, ale celkový zážitek nám bohužel velmi pokazil přístup hostitelů. Předem jsme byly domluvené na možnosti late check-outu za příplatek, se kterým jsme samozřejmě počítaly. Po příjezdu nás ale zaskočil stav apartmánu a úklid. V den příjezdu jsme to neřešily, ale následující den jsem hostitelku slušně kontaktovala, abych ji o stavu informovala. Zmínila jsem i možnost případné menší kompenzace formou nižší ceny za late check-out, ale zároveň jsem několikrát řekla, že pokud to možné nebude, je to v pořádku a late check-out si normálně doplatíme. Místo profesionální komunikace jsme se ale setkaly s velmi arogantním přístupem. Bylo nám řečeno například, že fleky na závěsech jsou normální, protože se nepraní po každém hostovi, flek na peřině je prý běžný i v hotelích a koupelna se údajně nedá pořádně vyčistit, protože je z mramoru. Domluvily jsme se, že zašlu fotografie a hostitelka promyslí případnou slevu na late check-out. Krátce poté mi ale volal její manžel s tím, že je paní hostitelka naštvaná a že si nepřeje, abychom využily late check-out, i kdybychom si ho chtěly zaplatit v plné výši. Vysvětlila jsem mu, že jsme ochotné vše doplatit a případnou nespokojenost s úklidem pouze zmíníme v recenzi. Přesto nám bylo řečeno, že si hostitelka nepřeje, abychom zůstaly déle. Celá situace nám zkomplikovala plány na nedělní den, obzvlášť protože jsme cestovaly se dvěma psy a venku bylo kolem 30 stupňů. Do chvíle, než jsme zmínily nespokojenost s úklidem, přitom byla komunikace naprosto bezproblémová. O to víc nás následná reakce překvapila. Mrzí nás hlavně neprofesionální a nepříjemný přístup k jakékoli zpětné vazbě.

Krásny byt blízko centra …všetko bolo Okej