Flat em Genipabu Summer House

Pé na areia, piscina e restaurante, a casa tem tudo o que precisa, quartos com ar condicionados,

O condomínio é muito bom. A Sra Lara prestou esclarecimentos quando enviamos mensagens para ela via Whatsapp, porém, os problemas apresentados não podiam ser resolvidos durante a nossa estadia.

A experiência com a hospedagem não atendeu às expectativas. Solicitamos a devolução dos valores pagos, porém a Sra. Lara informou que, segundo orientação do Booking, não seria possível realizar o reembolso. Reforçamos o pedido, considerando que estávamos acompanhados de duas pessoas idosas, mas, ainda assim, a devolução foi negada sob a mesma justificativa. Além dos valores pagos pela plataforma, efetuamos o pagamento de mais dois dias extras diretamente via Pix, conforme orientação da própria Sra. Lara. O imóvel apresenta necessidade evidente de reforma geral. Identificamos problemas como: Paredes sujas; Sofá e capa do sofá em condições inadequadas de limpeza; Portas com pintura descascando; Porta de um dos quartos que não fechava; Cortina parcialmente desprendida; Filtro de água do flat com defeito. Em razão do problema no filtro, fomos orientados a buscar água em área externa do condomínio, em um ponto disponibilizado aos condôminos, o que gerou desconforto adicional durante a estadia. As reclamações foram comunicadas à responsável. Houve a retirada da capa do sofá para lavagem, porém ela não foi recolocada posteriormente. Também foi enviada uma pessoa para realizar limpeza após nossa solicitação, mas a higienização das paredes não foi possível, pois demandaria pintura. Um profissional foi acionado para verificar as portas: uma foi ajustada, enquanto a outra necessitaria de intervenção de marcenaria, que não foi realizada durante a estadia. Outro ponto relevante foi a insuficiência de espaço para armazenamento de roupas. Inicialmente, havia apenas um pequeno gaveteiro no quarto de casal para atender seis pessoas. Somente após reiteradas reclamações foi liberado o uso parcial de outro armário que permanecia trancado. Diante do conjunto de situações, a hospedagem ficou aquém do esperado, especialmente considerando as condições oferecidas e os valores pagos.

O anfitrião extremamente acessível e prestativo.

De nada

Absolutamente tudo!!

Sem pontos negativos!!!

todo soñado!!!!

tener que irme!!!¡!!!

Organização

Nada a declarar