SP Stays Itaim FL Residence

Da praticidade, localização e conforto

Apto novo, tudo funcionando e bem decorado.

Bem organizado, bom layout e equipamentos funcionam

Nice and modern residence.

No water upon arrival and a bit long walk to nearest grocery store. Also the pool is not cleaned well.

Great location and the person in contact Samara tris her best to help, a good person. Also the building has great facilities

Very disappointing. I paid 2800$ for the stay and was shocked to see that the unit is not as described and when I complained the staff changed th description and denied it. It was mentioned that it had 2 bathrooms but in reality it was 1. The hot water didn’t work for a few days, the television wasn’t smart and basically ancient. The apartment was old and the couch had stains. Disappointing is the least I can say.

Não consegui me hospedar porque, poucas horas após a reserva realizada pelo Booking, fui informado pela própria estrutura que, devido a um “bug no sistema”, o flat já estava ocupado e indisponível. Mesmo assim, a reserva permaneceu ativa e meu pagamento foi efetivado. Solicitei o cancelamento e reembolso imediato, algo que seria o mínimo diante de um erro da própria estrutura. Porém, já se passaram 4 dias, e nada foi feito. Entrei em contato com o SAC do Booking, que tentou falar com o local duas vezes, sem qualquer retorno. Essa falta de resposta demonstra desorganização e total falta de respeito com o consumidor, especialmente considerando que já passei por situação semelhante em outra hospedagem e o reembolso foi processado na hora. Aqui, o cliente fica sem assistência e sem solução. A estrutura cometeu o erro e, ainda assim, mantém o consumidor preso à espera, sem reembolso e sem qualquer postura profissional. Inaceitável.