Relaxe Wohnung Bergstraße HP

Niente

Arriviamo a mezzanotte e mezza seguendo le istruzioni di self check-in riportate dall’host e ci viene indicato un appartamento al piano mansardato. Entriamo e ci troviamo un appartamento sporchissimo che non corrisponde alle foto e alla descrizione, quindi scriviamo e ci viene detto dal co-host che si tratta dell’appartamento sbagliato. Dopo aver scaricato i bagagli e portati su per 70 gradini (e non 25 come riportato nella descrizione), dobbiamo scendere al piano inferiore e cambiare appartamento a causa delle istruzioni sbagliate. Nel frattempo diventa l’una di notte e stanchi dal viaggio ci ritroviamo in un appartamento sporco, senza asciugamani (anche questi previsti nella descrizione e nel messaggio dell’host) e senza quindi la possibilità di lavarci. Riporto il problema al co-host mandandogli foto dello sporco e chiedendogli di farci avere gli asciugamani il giorno dopo. Gli chiedo anche di mandare qualcuno a pulire almeno il bagno, ma la risposta è stata che la signora delle pulizie era in vacanza e sarebbe rientrata il lunedì…No comment. Il giorno successivo torniamo verso sera e non troviamo asciugamani in casa. Dopo qualche tempo, casualmente scopro che li avevano lasciati all’esterno dell’appartamento (buio, quindi impossibili da vedere) su una SCARPIERA senza neanche una busta di protezione, insieme a dei bicchieri (foto allegata). Ovviamente nessuna pulizia fatta a seguito delle lamentele. L’appartamento è davvero sporco, lenzuola macchiate, bagno e cucina non puliti probabilmente da mesi, piatti sporchi dell’ospite precedente nella lavastoviglie, carta igienica macchiata, ragnatele ovunque, flacone del sapone per i piatti lasciato lì vuoto e un frigorifero vecchio e un water abbandonati all’esterno in giardino. Ho provato a chiamare l’assistenza di Booking spiegando che una simile situazione di sporco è impensabile in Europa nel 2025, ma l’host non ha voluto rimborsare neanche una notte.