APARTMENT CLUBHOTEL

Trotz einiger/vieler !! Telefonate und Mails a. u. angeführte Adressen im Vorfeld und nochmals vor Ort am Freitag in Seefeld (Mrs. Angelika ???) ist nie jemand gekommen wegen Schlüsselübergabe !!! Daraufhin mussten wir anderes Hotel in Seefeld suchen und haben gottseidank auch noch welches bekommen ( Rechnung siehe in Anlage ) !! Wir ersuche Sie daher um Rückerstattung des ganzen bereits bezahlten Betrages von € 354,20, da diese Buchung nicht geklappt hat !

Zentrale und dennoch ruhige Lage Die liebe Melanie - hat alle Hebel in Bewegung gesetzt mit uns in Kontakt zu treten, damit die Schlüsselübergabe erfolgen konnte.

Die Angaben zum Gastgeber auf der Booking.com Seite stimmen nicht. Unter der Tel-Nr. des Gastgebers - kein Anschluss bekannt und "Mrs. Angelika", unter dieser Nr. sollte man sich wegen der Schlüsselübergabe melden, steht nicht mehr für die Übergabe zur Verfügung. Diese Auskunft einen Tag vor Anreise zu erhalten, war nicht besonders toll.

The location was very good . It was 500meters approximately from the center . Easy walking distance Melanie was very easy going on the communication

Die Lage ist sehr zentral

1. Das Apartment stand gar nicht zur Verfügung als wir ankamen und unter der genannten Tel.Nr. die wir anriefen war kein Anschluss möglich. Nur mit der freundlichen Hilfe des jungen Mitarbeiters des China-Retaurants, dass sich im gleichen Haus befindet war eine Verbindung unter einer anderen Tel. Nr. zustande gekommen. Die Dame am Tel. teilte mir mit, dass das Apartment nicht benutzt werden kann, da es eine Baustelle ist. Das Vermieter keine Info weitergeben wenn Ihre Unterkunft zur Zeit nicht verfügbar ist, ist ärgerlich wenn man bezahlt hat, anreist und kein Unterkunft bekommt.

Schöne Wohnung in guter Lage – der Wohnraum ist eher altmodisch eingerichtet, aber funktional und komfortabel. Balkon ist ebenfalls vorhanden und Parkmöglichkeiten gegeben. Bad und Küche sich neuwertig eingerichtet, funktional und das Bad auch geräumig. Die Wohnung liegt ca. 10 Minuten von Bhf und Zentrum, aber sehr ruhig.

Die Kommunikation und undurchsichtige Vermietersituation: Wir haben bereits im März für August reserviert und gezahlt. Als es dann um die Anreise ging begannen jedoch die Schwierigkeiten. Auf unsere Anfrage via Booking Messenger, wann wir einchecken können, wurden uns komplett andere Anreise Zeiten genannt als bei Booking angegeben. Wir sollten entweder vor 12:00 oder nach 20:00 Anreisen! Auf unsere Rückmeldung, dass uns das kaum möglich ist, erhielten wir gar keine Antwort mehr. Bei der Telefonnummer die bei Booking prominent hinterlegt ist, ist niemand zu erreichen. Bis zum Anreise Tag, wurde kein Kontakt aufgenommen. Irgendwann fanden wir ganz am Ende der Bestätigungs-E-Mail von Booking eine weitere Nummer, mit der Angabe sich dort für den Check-In zu melden. Die Dame war sehr freundlich und der Kontakt ist lobend hervorzuheben. Sie war aber ebenfalls überrascht, dass für den Tag eine Anreise vorliegt. Zu guter Letzt haben wir das Apartment dann beziehen können. Wir haben erfahren, dass die Besitzerin in Griechenland wohnt und die liebe Angelika die Wohnung sauber hält und die Schlüsselübergabe organisiert. Dies steht wie erwähnt nur am Ende der Buchungsmail. Auch der TVB in Seefeld hat keine Kontaktdaten.