Ura Hotels Roslara

tout

évacuation de la douche un peu bouchée

Muy tranquilo y muy limpio las instalaciones y las habitaciones

Pues no sé qué decir, en general bien, tranquilo

No tenía cafetería. Nada cerca para comprar

Nada

La experiencia fue muy negativa. A la llegada nos exigieron una fianza de 100€ por apartamento que no estaba informada en la reserva. El alojamiento no es accesible, hay escaleras obligatorias incluso para llegar al ascensor, lo cual es muy incómodo viajando con un bebé. Durante la estancia el ascensor se averió, empeorando aún más la situación. Además, encontramos cucarachas en el apartamento, lo que refleja una falta de higiene importante. El trato del personal de recepción fue inaceptable: malas formas, gritos y ninguna intención de ayudar. Nos retiraron las toallas de las hamacas sin previo aviso y se negaron a darnos solución. Incluso se nos negó el uso de hamacas mientras una de ellas estaba ocupada por una persona no alojada vinculada al personal, lo que demuestra un trato desigual hacia los clientes. Por último, aceptaron una ampliación de salida por 30€ y después se negaron a cumplir lo acordado sin justificación. En general, falta de transparencia, mala gestión y muy mala atención al cliente.

Hay parking privado que usan gratuitamente los empleados y cuando quieres alquilarlos estan todos ocupados por ellos y los puedes alquilar de 6 de la tarde hasta la hora de entrada de los trabajadores el dia despues. ..de vergüenza! Y te quiren cobrar 5e dia La unica opcion de aparcar es casi 1.5 km de lejos. El agua caliente dura 5 minutos. Hay 200 personas alojadas aprox y solo hay unas 30 hamakas. Por lo q una familia entera usa solo 1 hamaca..si te despistas la recepcionista te quita la toalla y le da tu hamaca a otra persona.. Te cobran por usar la plancha..1.50e Toallas extras 1.50e Parking[ que no hay]..5e Ventilador..2e dia Aire acondicionsdo...10e/ dia El cambio de toallas cada 3 dias...si te duchad 2 veces al dia..usas las mismas toallas 6 veces..y si pides mas te las covran a 2e y las sabanas extras a 1e.. No existe accesos especiales para discapacitados. La hora de salida es a las 11am...si preguntas a la recepcionista te dice q te puedes quedar en ls piscina hasta las 19h..llega el dia de salida y de mals educacion te dicen q te tienes q ir y q no puedes usar las instalaciones o se quedan con los 100e de fianza q pidieron al entrar..asi q nos vimos TODOS los clientes a las 11an haciendo cola con todas nuestras pertenencias en el ascendor pq si pasaban de las 11 dentro del complejo nos cobraban..alli nos vimos Todos y la piscina Totalmnte vacia. Un ascensor para 2 personas y la cola era de 4 fsmilias con personas mayores e hijos para salir...Absurdo!! Asi que para nada es recomendado. Vergonzoso lo que hemos pasado.. A LA/S PERSONA/S RESPONSABLES DE ESTE ALOJAMIENTO ESPERO QUE TENGA EN CUENTA MI ESCRITO Y LAS 3 RECLAMACIONES QUE PUSO OTRA FAMILIA EL DIA ABTERIOR A SU SALIDA..YA QUE SOLO QUERIAMOS DESCANSAR Y DESCONECTAR Y POR UDS FUE UNA MUY MALA EXPERIENCIA .