020 Новые апартаменты ЖК «Софиевская Слободка»

Хочу поговорить об отеле «Фортетция», в котором я отдыхала примерно месяц назад. Скажу так: отелю я ставлю 2 балла. Но добавлю ещё один балл — и объясню почему. Девочки на ресепшене — вообще отлично, они заслуживают 5 баллов. Девочки, которые убирают, тоже работают нормально, вопросов к ним нет. Но всё это — не заслуга руководства. Человек, который ведёт сайт, просто вводит людей в заблуждение. Сауна на сайте не соответствует реальности. Я сделала замечание, и, возможно, его учли, но осадок остался. Сауна настолько маленькая, что по фото невозможно представить её реальные размеры — это совсем не то, что показано. Бассейн — ну да, он есть. Но это просто бассейн, без каких-то особенностей. А вот комнаты и общее пространство — всё очень тесное. Отдельно хочу сказать про кухню. К еде особых претензий нет, всё соответствует меню. Но обслуживание — это отдельная история. За 4 дня проживания: • персонал часто забывал о клиентах; • была ситуация, когда обвинили детей в пропаже кнопки вызова — потом её нашли, но было неприятно; • в итоге оказалось, что система обслуживания вообще толком не налажена. И самое обидное — обслуживать нормально начали только в последние дни, когда уже заплатили за сервис. Это выглядит так, будто без дополнительной оплаты никто особо не старается. Складывается впечатление, что проблема в руководстве. Сотрудники просто работают так, как им позволяют. В целом отель… ну он, в принципе, неплохой, но какой-то «хондурасный» по ощущениям. До европейского уровня он точно не дотягивает, даже несмотря на свои 3 звезды. Ребята, если вы хотите развиваться — пересмотрите свою политику и подход к работе. Сейчас видно, что система просто не работает как надо.