Porto Republica Apartments

Vicinanza al centro

Tudo em geral. Limpo Harmonioso Tem o que é preciso.

No volveré

Estimados responsables: ​Me pongo en contacto con ustedes para dejar constancia formal de mi profunda insatisfacción con el servicio recibido durante mi reciente estancia en sus apartamentos. ​El día [fecha], tras consultar con la recepción la posibilidad de extender mi estancia, fui instruida por el personal de turno para realizar un cambio de estudio. Según sus propias indicaciones, se me permitió dejar mis bolsos en el nuevo estudio mientras se procedía a su limpieza, bajo el compromiso de que todo estaría listo para mi regreso. ​Sin embargo, al regresar a las 14:00 horas, me encontré con una gestión negligente: ​El estudio no estaba limpio ni disponible. ​El personal de recepción ignoró la instrucción previa recibida, negándome el acceso a mis pertenencias y a un lugar para resguardarme del calor extremo. ​Lejos de buscar una solución profesional, el personal de recepción sugirió llamar a la policía, lo cual considero una respuesta desproporcionada y una falta de respeto absoluta hacia un cliente que solo buscaba cumplir con el procedimiento previamente acordado por ustedes mismos. ​Gracias a la mediación de Booking, se logró la cancelación y la devolución del importe, pero considero necesario informar sobre este incidente para que otros clientes no se vean expuestos a una situación similar de vulnerabilidad y falta de comunicación. La falta de coordinación interna de su equipo ha convertido una gestión sencilla en un episodio de estrés innecesario. ​Espero que tomen las medidas necesarias para mejorar su protocolo de atención al cliente y evitar que situaciones así vuelvan a ocurrir. ​Atentamente,

Bed comfy, apartment was clean, shower was good.

Up three flights of stairs no lift.

Muy limpio, y comodo

La cuesta para subir y el ruido que se escucha de una habitación a otra

Limpeza e localização.

O sofá pequeno tipo poltrona e iluminação da cozinha muito escura.

Temiz olması konumu

Valiz bırakma odası olmaması

O espaço era muito agradável e estava muito bem localizado .

Excelente ubicación, muy cerca del centro y de los puntos de interés, barrio muy silencioso y muy tranquilo, el departamento excelente

Nada