Apartment Spectre

Casa cómoda y bonita. Detalles muy cuidados y amabilidad de Mario el primer día.

Lamentablemente, hubo un problema de comunicación que empañó nuestra experiencia. El último día, justo al salir hacia el aeropuerto, con el Uber ya esperándonos, la anfitriona salió detrás de nosotros para solicitarnos el pago de la estancia en efectivo, algo que no esperábamos en absoluto. Queremos advertir a futuros huéspedes que, al momento de hacer la reserva, Booking indica que “no se necesita tarjeta de crédito”, lo cual puede inducir a error. Esto no significa que no se pueda pagar con ella. Una vez confirmada la reserva, al revisar los detalles, Booking no proporciona ninguna indicación clara sobre el método de pago; únicamente menciona “sin pago por adelantado” y solicita una tarjeta como garantía, sin especificar si se cobrará o no, ni cuándo. Esta ambigüedad genera bastante confusión. En ningún momento se menciona de forma clara que el pago se debe realizar en efectivo al final de la estancia. Es cierto que los anfitriones enviaron un mensaje a través de la aplicación de Booking el día de nuestra llegada, a las 22:00 h, en el que se incluía, en un breve párrafo dentro de un texto largo, que no aceptaban pago con tarjeta. Sin embargo, no leímos ese mensaje, tanto por la hora en que fue enviado como por el hecho de que ya estábamos en contacto directo con los anfitriones por WhatsApp. En cualquier caso, esta información tan importante debió haberse reiterado en persona durante el check-in, momento en el que nos dieron instrucciones detalladas sobre otros aspectos, como por ejemplo dónde dejar las llaves el último día. Nadie mencionó en ese momento que el pago se haría en efectivo a la salida, un dato que habría sido fundamental para evitar el mal rato que vivimos. Fue una situación bastante estresante e incómoda, tuvimos que pagar a la anfitriona en plena calle, mientras el Uber nos esperaba, lo que nos obligó a pagar un extra por la espera, con el temor añadido de llegar tarde al aeropuerto.

We understood why the property regularly rates a 10: it is as well set up, or even better (we only have 1 TV at home) than we enjoy at home. And the Host is incredibly helpful and knowledgeable. We were only there for 2 nights, but could easily have stayed a week.

Izuzeno čist apartman sa zelenim okolišem usred grada sa ljubaznim osobljem

Elena è una persona speciale, ci ha accolto con calore come uno di famiglia e ci ha fornito tutte le informazioni per una visita al meglio di Zagabria offrendoci i biglietti per il tram. La casa è bellissima, arredata con gusto, molto confortevole, fornita di tutto e pulitissima. L'auto si parcheggia all'interno e si trova vicino al tram, 4 fermate e si è in centro.