Casa da Lua Buzios

Atenção e educação dos funcionários Localização Café da manhã básico, mas suficiente Limpeza

A suíte 4 apresenta problemas de vazamento no banheiro com água minando do box e molhando muito o chão a cada banho,, mofo nas paredes e janela do banheiro com madeira apodrecida e quase caindo. Deixando bem claro que a avaliação se refere especificamente a suíte 4 e não a pousada de uma forma geral.

Son realmente amables, me sentí como en casa. La ubicación óptima

Nada...

Os atendentes foram super atenciosos e solícitos! Além da excelente localização bem próximo da rua das pedras! Ficamos positivamente surpreendidos com a reforma dos quartos o que nos trouxe ainda mais aconchego. O quarto estava extremamente limpo e organizado o que foi um ponto bem positivo durante a estadia. A cama e os travesseiros eram super confortáveis! O quarto tinha um frigobar o que foi muito bom! O café da manhã apesar de simples tudo bem fresquinho com ovos feitos na hora, tinha fruta, pães, bolos caseiros, frios(queijo, presunto, mortadela), café, leite, chá, geleia e manteiga.. e uma torradeira! Sugestão: experimentem a empanadas argentinas que são muito boas e feitas por eles! Adoramos nos sentir em Buenos Aires, ou como a população local chama “búzios Aires”.

Acreditamos que o banheiro deixou a desejar um pouco, apesar de reformado talvez seja necessário um acento sanitário mais confortável (o que não chega a ser uma reclamação e sim uma sugestão).

Do café da manhã, localização, funcionários.

Banheiro pequeno, pé da cama quebrado, quartos ao fundo subindo escada

La ubicación, estas en el centro a una cuadra de Rua das pedras y de la plaza, cerca de la playa, puedes hacer todo caminando. La atención Lúa y Mati muy atentos y preocupados que esté todo bien. Y Dalila muy atenta un amor, nos recomendó los mejores lugares para visitar y siempre dispuesta ayudar en lo que necesiten.

Nada. La relación calidad precio está perfecta.

De tudo!!! Atendimento excelente.

nada

Realizamos una reserva en Posada Alua a través de Booking confiando en las fotografías y descripción publicadas. Al llegar, la realidad fue completamente diferente a lo ofrecido. La habitación inicial era extremadamente pequeña, con humedad severa, escasa ventilación y sin espacio para equipaje. Ante nuestro reclamo, la propietaria indicó que las condiciones eran acordes al precio, aunque otros alojamientos de la zona ofrecían condiciones superiores por valores similares. Posteriormente nos ofrecieron un cambio de habitación con un cobro adicional abonado directamente a la propietaria, por fuera de la plataforma. Lejos de representar una mejora, esta segunda habitación era ciega: sin ventanas ni ventilación natural, generando condiciones de encierro incompatibles con lo contratado. Además, las toallas no fueron reemplazadas a pesar de la humedad que impedía su secado, y el desayuno resultó muy inferior a lo esperado. Consideramos que la publicación no refleja las condiciones reales del alojamiento y que fuimos inducidos a contratar un servicio que no se correspondía con lo ofrecido. Adjuntamos fotografías que evidencian la humedad, falta de ventilación y estado general de las instalaciones. Solicitamos que Booking analice la situación, evalúe si el establecimiento cumple los estándares mínimos de la plataforma y gestione el reintegro correspondiente. Quedamos a disposición para aportar toda la documentación necesaria.

Do acolhimento dos proprietários... Matias e Lua...e da competência deles ... de enfrentar situações indesejáveis... preservando os clientes... e deixando-os... em situação de conforto... Da cama... do chuveiro... do café da manhã... da conversa... do bom humor...

Das situações indesejáveis... que ... no entanto... foram contornadas...com MUITA HABILIDADE... pelos proprietários...