Trapani Apartments

Il contesto residenziale

Appartamento molto bello e ben curato. Si può trovare anche parcheggio in strada gratuito.

Doccia poco pratica, forse per via della pressione dell’acqua, il getto è davvero piccolo, per il resto tutto ben funzionante.

La tranquillità, la pulizia e la gentilezza del personale

O apartamento era ok, a cama é confortável, a cozinha está bem, porém a água na duche não tem quase nenhuma pressão e há uma maquina no edifício (imagino que a bomba de água ou algo similar) que faz muito barulho, o que pode atrapalhar o seu sono.

O problema desta hospedagem é o proprietário, que é um mal educado que não passa as informações corretas e após não passar as informações corretas quer colocar a culpa nos hóspedes. Nos foi informado via mensagem quando fizemos o check in que o check out era na realidade até às 12, dada esta informação nos reorganizamos para sair um pouco mais tarde e aproveitar para fazer um almoço cedo no apartamento antes de seguir com o nosso dia. Às 11 uma funcionária da limpeza tocou à porta a dizer que tínhamos que já ter saído da casa e que ela tinha que limpar, tentamos explicar que nos havia sido informado outro horário de check out mas ela não nos entendia porque só falava italiano. Chegou a proprietária e esta tampouco falava inglês ou qualquer outro idioma que não fosse italiano. Ali ela ligou para alguém que trabalha com ela, que imagino que seja ou o seu marido ou o seu filho, porque este sim falava inglês (diga-se de passagem muito mal) e este tentou colocar a culpa em nós sobre o engano que havia sido causado por ele (foi ele quem enviou a mensagem em que dizia muito claramente que o horário de check out era às 12). O problema para mim não foi só a falta de habilidade em gestão de um negócio (passando informações erradas aos clientes) mas sim a falta de respeito e de responsabilidade em assumir um erro que foi feito por eles. Em momento algum nos foi ofertado um pedido de desculpa pela confusão que ele causou, muito pelo contrário, ele se negou a assumir o erro e falou que eu deveria aprender a ler bem a mensagem que ele próprio escreveu mal e com erros. Se não quiserem um estresse, procurem qualquer outro lugar. A falta de capacidade de lidar com seus hóspedes com o mínimo de educação e respeito ultrapassa qualquer qualidade que o apartamento possa ter.

Carino e accogliente. Pulito.Vicino a negozi. Proprietario gentilissimo.

Tutto a posto