Coral Apartments

El alojamiento PODRIA ser muy bueno, nuestra estadía fue la peor de toda nuestra gira por Europa, y no fue por el alojamiento en sí, sino por la maleducada e irrespetuosa de la dueña, soberbia, nada profesional y estafadora. Mientras todo va bien, no hay problema, en cuanto algo suceda, ya no responde los mensajes y manda a los encargados a dilatar la situación. Es una pena, llevo años reservando por Booking y cuando han habido problemas con otros alojamientos, que de hecho suceden, los dueños/encargados han sabido compensar, solucionar y empatizar con el cliente. Si se digna contestar esta reseña será el colmo, ya que ni la mediación a través de Booking contestó...

Nuestra experiencia en Coral Apartments (Sorrento) fue extremadamente negativa y no la recomendamos en absoluto. Al llegar, tuvimos que esperar aproximadamente 2 horas adicionales para poder ingresar (nuestra entrada era a las 14:00 y accedimos cerca de las 18:00), bajo el argumento de que el departamento estaba siendo limpiado. Sin embargo, al ingresar, el encargado tuvo que admitir que ambos bidets de los dos baños no funcionaban, situación que claramente fue ocultada hasta último momento. La actitud tanto del encargado como de la dueña fue completamente inapropiada. La propietaria incluso se cruzó con nosotros en la puerta y ni siquiera tuvo la cortesía de saludar, demostrando una falta total de profesionalismo y respeto hacia los huéspedes. Se nos prometió una solución al día siguiente, lo cual resultaba inviable para nosotros, ya que teníamos una excursión programada desde temprano a Capri, además de que no estábamos dispuestos a permitir el ingreso de desconocidos en nuestra ausencia. Este tipo de inconvenientes podrían haberse gestionado con alternativas o compensaciones razonables, pero no hubo ninguna intención real de resolver el problema. Durante la estadía (4 noches), además del problema con los bidets, sufrimos persistentes olores a cloaca en baños y cocina, en algunos momentos muy intensos. A pesar de nuestros reiterados reclamos, solo recibimos respuestas evasivas y dilatorias, sin ninguna solución concreta ni seguimiento por parte de la dueña. Nunca hubo una comunicación seria, ni una disculpa, ni una propuesta de compensación. La respuesta final fue simplemente derivarnos a atención al cliente de Booking. En resumen, nos sentimos totalmente desatendidos y engañados. La falta de mantenimiento, la mala gestión del problema y la ausencia total de atención al cliente hacen que esta propiedad esté muy lejos de cumplir con estándares mínimos de hospitalidad. No lo recomendamos bajo ningún punto de vista.

El personal fue muy atento y respondió rápido, súper limpio, completo, y en una excelente ubicación

Location was amazing! Easy walk to everything.

2 guests: Only 1 wine glass however there were 6 bubbles glasses. If you like drinking wine out of a tumbler or bubbles glass that's ok. Really no complaints!

Good, clean apartment.

No issues.

Ubicación, luminosidad y tamaño. A 150 metros de la estación de tren y buses A 7 minutos caminando del puerto. El anfitrión Giuseppe nos evacuó todas las dudas y nos hizo recomendaciones acertadas. Completo por el lado que lo mires.

Ninguna objeción

Muy buena ubicaciòn y muy amable la señorita que vino a darnos la llave ya que llegamos antes del horario de entrada y no puso ninguna objeciòn y vino enseguida. Hermoso el apartamento, muy luminoso y con linda terraza. Comodìsimo y amplio!!!!!!

It was very clean and extremely close to everything

Unfortunately there’s a peculiar smell in the bathrooms that they are unable to locate in order to fix it