Estrela de Gaia Apartments

It was very clean. Furnishings and decor were modern with a touch of authentic and historic. It was a great location. It was an easy walk across the river. Good restaurants nearby and nice view of the old city. I slept on the sofa bed for three nights and it was comfortable enough.

Everything was great. We were three people so we used the sofa bed. That left us with nowhere to sit in the evenings except on the tall stools. Maybe a small comfy chair in the bedroom that could be wheeled out would be nice. Not a huge problem. Just a suggestion because when two people tried to sit on the pull out sofa bed it was tippy.

Tout emplacement propreté confort

Rien

Lovely apartment overlooking the river and old town. Amazing night view! Beautiful bedroom, comfy bed. Big kitchen with some basic things, even could make a filter coffee. Bathroom was a good size. Sofa bed is of course not as comfortable as bed, sleeping one person is ok, two people, you may feel it, when the other one moves around. Lift or stairs, great for luggage. Location is great. You can easily walk across the bridge or take public transport. Or down the river front for drinks or food.

Shower hose should have a wall mount as well.

El apartamento está muy bien ubicado y es bonito, pero nuestra experiencia con la atención y la comunicación fue muy mala. Un día antes de llegar pregunté si había plancha y la anfitriona me confirmó que sí, solo que debía avisarle con antelación. El mismo día de nuestra llegada (17:00), a las 12:00, le escribí para confirmar que por favor la dejara preparada en el apartamento. También le avisé que nuestro vuelo venía con retraso. Ninguno de esos mensajes fue leído. Cuando llegamos al alojamiento no teníamos el código de acceso y no podíamos entrar. Tuvimos que llamarla y, aunque decía que ya nos había enviado la información, en realidad recién en ese momento recibimos el mensaje con el código. Al entrar, tampoco estaba la plancha que habíamos solicitado con horas de antelación. Cuando la llamé para preguntar, me dijo que tenía que avisarle previamente, a pesar de que sí lo había hecho. Lo peor fue la respuesta que recibí: “¿Llegaste hace 10 minutos y ya necesitas la plancha?” en un tono bastante agresivo. Me pareció una actitud muy poco profesional y desagradable hacia un huésped. Para terminar, preguntamos si era posible dejar las maletas hasta las 15:30 el último día y nos dijo que no, lo que nos complicó bastante el final del viaje. Esto además nos sorprendió porque vimos respuestas anteriores donde sí se ofrecía guardar equipaje a otros huéspedes, y lo que es bastante habitual en hotelería. En resumen: el apartamento físicamente está bien y la ubicación es excelente, pero la falta de comunicación, organización y trato al cliente hicieron que la experiencia fuera muy negativa.

Tiptop sauber - tolle Aufteilung - außergewöhnlich gute Lage auf der nicht so touristischen Seite des Douro. Fussläufig alles perfekt erreichbar. Wenn mal wieder nach Porto - dann diese Unterkunft.