Chalet C'Est La Vie

Molto professionali e disponibili alle esigenze

L’appartamento che ci hanno riservato era davvero accogliente e con tutti i comfort. La receptionist che ci ha accolto per il check in era molto cordiale e gentile. Per il mio prossimo viaggio a Livigno mi rivolgerò sicuramente ancora a questa struttura!

Dort nie wieder: Ausstattung u Zustand der 2 Wohnungen waren sehr enttäuschend: die Küchenausrüstung unvollständig und unausgewogen zusammengestellt. (Wir hatten 2 Apartments und den Eindruck, dass nirgendswo drauf geachtet wird, dass ein Küchenset sinnvoll und vollständig zusammengestellt ist.) Pfannen waren absolut zerkratzt, so dass sich die Teflon-Beschichtung in breiten Bereichen ablöste, die Deckel passen nicht zu den Töpfen, der Boden war zerkratzt u schmutzig, in der Bettwäsche waren Löcher, Bäder waren so lala…. Die Kommunikation u Problemlösung mit dem Vermieter / Verwalter war sehr zäh u unerquicklich: es lief über ein Hotel, das ein paar Kilometer weg war, (wo wir auch den Schlüssel extra holen mussten), es brauchte mehrere Anläufe in Telefon-Warteschleifen, E-Mail Pingpong, verschiedentliche Kommunikationsversuche, was ja im Urlaub eigentlich total keinen Bock macht. Kein Wort des Bedauerns oder des Verständnisses oder des Entgegenkommend. Nach 1, 2 Tagen bekamen wir dann wenigstens neue Pfannen geliefert, die anderen Mängel wurden nicht behoben. War mir dann auch alles too much - man will ja Urlaub haben und sich nicht nur zanken und ärgern. Bei der Abschlussbesprechung hat ein älterer Mitarbeiter sehr betroffen und offen reagiert, konnte uns aber außer einer Gutschrift für eine Buchung im nächsten Jahr, nicht wirklich etwas anbieten. Die Mietpreise waren sehr hoch und wir waren dementsprechend sehr enttäuscht. Preisleistung stimmt absolut nicht selbst wenn keine Mängel aufgetreten wären. Auch Versuch über booking.com Problemlösung zu beschleunigen u zu verbessern haben null gefruchtet. Keine Reaktion von Booking.com, obwohl ich diverse Support-Formulare ausgefüllt habe.

Bellissimo appartamento in centro, pulitissimo ,ottimi servizi consiglio

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