Can Vilafort

La ateción ha sido muy buena. Estaba muy limpio. Las vistas y tranquilidad, espectacular. El desayuno muy rico.

Por decir algo, la cama estaba un poco dura a mi gusto. Nada destacable.

No hi ha res que m'hagi agradat o no agradat perquè no vaig visitar l'allotjament. Vaig cancel·lar l'estada però, per alguna raó, la cancel·lació no va arribar a l'hotel. Potser va ser un error de l'hotel, de Booking o meu a l'hora de fer la cancel·lació. No ho sé dir. El que sé és tot el que va passar després, que va ser lamentable.

Vaig intentar contactar amb l'hotel per demanar que no em cobressin l'estada (ja que no hi havia anat) però no vaig aconseguir-ho. Des de Booking em van dir que la propietat havia dit que la calefacció havia estat tot el dia encesa i això representava una despesa que havien de recuperar (el dia de la meva arribada la temperatura va oscil·lar entre els 17 i els 25 graus a Collsuspina). Vaig trucar en diverses ocasions a l'allotjament per intentar fer comprendre la situació però la resposta va ser aspre, distant i gairebé maleducada, argumentant que si jo havia comès un error, l'havia de pagar. Un cop acceptat l'error i desestimada cap possibilitat de comprensió per part de la direcció de l'allotjament, vaig demanar la factura del que se m'havia cobrat: 50% de l'estada (segons direcció, n'havia d'estar content perquè em podrien haver cobrat el 100% -- tot amabilitat). Vaig haver de trucar fins a 5 vegades per aconseguir que m'enviessin la factura 3 setmanes després. La factura que vaig rebre era incorrecta (només el CIF era correcte; totes les altres dades corresponien a una altra empresa). Finalment, després de 3 setmanes, 5 trucades i tres emails, vaig rebre la correcta. No puc avaluar l'allotjament. El que sí puc avaluar és que per part de la direcció del mateix, exigeixen una perfecció absoluta, però a l'hora d'oferir aquesta mateixa perfecció o una mica de comprensió davant d'algun tipus d'error, la resposta és freda i incontestable. En altres ocasions, quan he hagut de cancel·lar una estada per canvi de dates o altres motius, mai he tingut problema perquè l'allotjament em retorni els diners. En aquest cas, uns pocs euros (era només una nit) semblen valer més que una mala crítica.

Està ubicat en un poble molt bonic. L'apartament és molt maco i està molt ben equipat. Hem van deixar guardar la bicicleta en un garatge annex i al restaurant del davant, em van facilitar poder recollir la clau fora de l'horari de check-in.

Tot perfecte ,s està genial i amb molt bones vistes .

Res

Un apartamento cómodo, limpio y bien ubicado. En una calle céntrica pero tranquila. El pueblo precioso y los alrededores magníficos para pasear.

El apartamento super genial, con todas las equipaciones. Todo muy limpio, vistas espectaculares y servicio de 10

Nada

El desayuno es muy completo. Muy bien.