Camere Santa Chiara

L'accoglienza, non ci hanno fatto fare il check in, nonostante non ci abbiano chiesto i documenti ci hanno ugualmente consegnato le chiavi della stanza. Nel momento della partenza, la prenotazione era stata cancellata dalla struttura senza alcun tipo di preavviso, con la causale che non ci fossimo presentati senza aver avvisato l'hotel, cosa assolutamente non vera. Anche perché nella giornata del 31 eravamo stati accolti proprio da loro, una persone all'interno della struttura che ci ha consegnato le chiavi delle stanze. In merito a questo episodio nel momento in cui abbiamo richiesto la ricevuta, ci è stato detto che loro avendo cancellato la prenotazione non potessero rilasciarla, di conseguenza ad oggi non sappiamo nulla sul quanto abbiamo pagato e non abbiamo un documento fiscale di avvenuto pagamento. Le camere erano sporche, con macchie di umidità e muffa, soprattutto in bagno!! La seconda stanza era freddissima, nonostante avessimo fatto presente queste situazioni, telefonicamente ci è stato comunicato che fosse impossibile che il riscaldamento non funzionasse. Siamo profondamente delusi e contrariati, sicuramente non ci torneremo. Non siamo assolutamente disposti nel pagare alcun eventuale addebito, poiché prima di arrivare abbiamo contattato telefonicamente la struttura, comunicando il nostro orario di arrivo entro le 16. Ci è stato confermato che non ci sarebbe stato alcun tipo di problema. Inoltre abbiamo le foto delle chiavi consegnate e delle camere trovate in condizioni non igieniche

Personale cordiale e molto disponibile, sicuramente alloggio super centrale e molto suggestivo dall'esterno e per alcuni affacci.

La colazione non è servita nella struttura ma bisogna recarsi presso un ristorante, sono due minuti a piedi ma e bene saperlo prima, purtroppo con prodotti di scarsa qualità e improvvisati. Anche l'accessibilita alle stanze è limitata perché sono collocate tutte attorno una scala stretta, anche i bagni sono molto stretti e in una camera mancava l'asciugacapelli.

Posizione ottima...camera nella norma colazione minimal e il parcheggio coperto a pagamento è ottimo per arrivare in struttura e ha anche una zona auto gpl...buono.

Struttura accogliente

Ho dimenticato una camicia e nonostante abbia cercato varie volte di contattare lo staff per la restituzione (a spese mie) non mi hanno mai risposto.

Solo la posizione dell' albergo

In camera non funzionavano i termosifoni ( e di ciò non siamo stati avvisati) ma dopo una nostra telefonata ci è stato detto che potevamo usare la pompa di calore ( che però non dà lo stesso caldo visto che è il 27 dicembre e fuori c'erano 0 gradi). Il proprietario inesistente, abbiamo potuto comunicare solo con le cameriere del ristorante