Metro Heroismo Residence

Proximité du métro

Trop de bruit a l'extérieur et chez les voisins

The place it’s well located and clean. But the facilities needs maintenance or someone that always can be on call.

The property needs maintenance, the automatic door of the apartment didn’t always work. The two nights that I stay there one that it was no so late the staff opened it for me remotely. But the seconds time that I attend to an event and I arrive late no one answered me. I used the door bell and another one of the guest opened for me.

We like the location and the cleanliness of the apartment

The toilet seat bolts came off and made sitting on it uncomfortable. The electric kettle arrived after I asked for it, but without cups; although I forgot to mention the cups, but logically, if there is an electric kettle, there should be cups too..hehehe.. But overall it was okay laah 😁✌️

A residência é muito perto do centro, consegues ir andando durante uns 15 min tranquilamente para lá chegar. No quarto há um frigobar que é muito bom para manter seus mantimentos. A limpeza estava muito boa e a anfitriã liberou o quarto antes do horário previsto para check-in, o que agradeço imenso. Também há disponível toalhas de rosto e banho.

Infelizmente, a nossa janela ficou de frente para a rua e isso faz com que os barulhos dos veículos la de fora fiquem muito altos dentro do quarto na hora de dormir.

Está un poco alejado del centro pero tiene justo enfrente un metro y la estación de Campanhã muy cerca, lo que facilita moverse por la ciudad y hacer excursiones, por ejemplo a Aveiro en unos 10 minutos en tren

La experiencia no ha sido buena desde el principio. Antes de llegar, avisamos a través de Booking que llegaríamos sobre las 15:00 y nos confirmaron que no habría problema con el check-in. Sin embargo, la realidad fue muy distinta. Llegamos a la ciudad a las 10:00 y contactamos para poder dejar las mochilas. Nos indicaron que sí podíamos hacerlo y que la habitación estaría lista a las 14:30. Aun así, a las 15:30 la habitación seguía sin estar preparada, y tras varias llamadas nos pidieron esperar más tiempo. Finalmente, no se respetó la hora acordada de entrada. En cuanto a la limpieza, fue claramente insuficiente: Cajones del baño sucios y con pelos (tuvieron que venir a limpiarlo tras avisar). Un sillón lleno de pelos, aparentemente de mascotas. Dos focos encima de la cama descolgados. Sábana bajera manchada (recién cambiada según ellos, pero en mal estado). Toalla de pies sucia. Desagüe de la ducha que no tragaba bien. Además, la gestión fue muy deficiente. Al comunicar estos problemas, nos dijeron que no ofrecían servicio de limpieza durante la estancia (algo que entendemos), pero esto no justifica entregar una habitación en malas condiciones. Solicitamos sábanas limpias y toallas adicionales (ya que con la humedad no se secaban), y no solo no lo solucionaron, sino que dejaron de responder a los mensajes. Aparte, el alojamiento está junto a un lugar de culto musulmán, por lo que en determinados momentos del día hay bastante afluencia de gente en la zona. Esto puede generar algo de ruido o incomodidad si buscas un entorno más tranquilo. En resumen, falta de limpieza, mala comunicación y poca atención al cliente. No lo recomendaríamos.

A localização e a simpatia da funcionária, mesmo sem conseguir resolver todos os problemas.

A limpeza. Manchas de sangue no edredão, muito pó e material de cama com muito desgaste e manchas. Um pequeno investimento resolve o problema…

Very nice place to stay, close to metro station

Está muy bien situado.

Está justo debajo de una mezquita y era el fin del Ramadán. Desde las cuatro de la mañana se oía a miles de personas entrando y saliendo. Tampoco me sentí cómoda con miradas hacia mi físico por parte de ellos.