Arena Luxury Suite

Ho soggiornato in questa struttura a Verona dal 20 al 21 dicembre con la mia fidanzata, scegliendo la suite principalmente per la presenza dell’idromassaggio. Purtroppo l’esperienza è stata decisamente negativa. Al mio arrivo, senza alcuna comunicazione preventiva, l’host mi ha consegnato una camera diversa da quella prenotata. Solo dopo aver fatto presente che non corrispondeva alla mia prenotazione, mi è stato detto che nella stanza originariamente prenotata l’idromassaggio non funzionava. Nonostante ciò, il servizio principale per cui avevo scelto la struttura e giustificato il prezzo di 160 € a notte era quindi assente. L’host, anziché mostrarsi collaborativo, ha risposto in modo scortese, arrivando a suggerire di “usare la vasca come una vasca normale”. Peccato che anche questo non sia stato possibile: non ci è stato spiegato come regolare la temperatura dell’acqua e, al primo utilizzo, l’acqua è uscita estremamente bollente, rendendo l’uso pericoloso. Successivamente, probabilmente a causa del boiler, l’acqua usciva appena tiepida/ghiacciata, rendendo impossibile utilizzare la vasca anche come semplice bagno. Inoltre, il sistema delle bolle non funzionava correttamente, confermando l’inutilizzabilità dell’idromassaggio. Ho segnalato tempestivamente e con educazione tutti i problemi, chiedendo un intervento o almeno delle indicazioni, ma non ho ricevuto alcun supporto concreto, né una soluzione, né tantomeno una forma di compensazione. Solo successivamente, lo stesso host ha ammesso che l’idromassaggio non funzionasse in realtà in entrambe le camere, informazione che ovviamente avrei dovuto ricevere prima del soggiorno. Nel complesso, servizi principali non funzionanti, comunicazione gravemente carente e atteggiamento poco professionale Struttura che non consiglio assolutamente e nella quale non tornerei.

Praticamente sotto l’arena. Stanza stupenda, bagno in pietra che non si può spiegare. Accoglienza top

É perfetto

Location

Bit of an issue with access to property but was resolved

Emplacement idéal (centre, Arene,...). Très joli

Pas de personnel d'accueil, mais très disponible par Wattsapp