The BIRD

Petit déjeuner agréable mais des fruits aurait été un petit plus

Rien

Nonostante il check-in fosse previsto per le 13:00, al nostro arrivo (13:30) la stanza non era pronta. Ci è stato chiesto di attendere 45 minuti, che si sono poi trasformati in quasi due ore. Nell'attesa abbiamo deciso di consumare un pranzo veloce ordinando due hamburger, che si sono rivelati di pessima qualità. Il rapporto qualità-prezzo della struttura è sbilanciato: a fronte di camere apparentemente ampie, l'arredo è scadente. Nella nostra "Suite Superior" il frigo e il doccino del bidet erano rotti, il copriwater danneggiato e la stanza piena di mosche. Molto deludente.

L’accueil et la gentillesse du personnel. La beauté et le calme du lieu.

RAS

Si j'avais pu mettre 15/10 , je l'aurais fais tellement le personnel, les chambres et le service sont remarquables

Mon seul regret aura été de ne pas avoir pu prolonger mon séjour

Tout est vraiment parfait

Nothing

I paid 400 mad extra charge for late check out even my booking saying clearly it is free. Best regards

Très bel hôtel et personnels très sympa !

L’hôtel est un peu excentré par rapport au centre de Marrakech , nous avions loué une voiture donc pas dérangeant pour nous mais à prendre en compte si ce n’est pas le cas. La cuvette des WC ne tient pas en position lever et problème de débit d’eau. Petit hic, indépendant de l’hôtel mais à souligner. l’hôtel propose une excursion aux cascades d’ouzoud à 1400 dirhams pour la journée (que le trajet, mais aucune info nous a été communiqué sur ce qui etait inclus, difficulté à se comprendre avec l’un des réceptionnistes). Il nous avait annoncé 900 dirhams et nous a dit la veille que c’était 1400. Le conducteur nous a récupéré à l’hôtel à 9h30 pour nous emmener aux cascades (2h30 de trajet). À mi chemin, il s’arrête pour nous proposer de prendre un petit déjeuner sur une aire avec piscine , nous avions déjà pris notre petit déjeuner à l’hôtel , mais le voyant insister car cela fait partie de l’excursion, j’accepte. Nous reprenons le chemin en direction de la cascade. Quand nous arrivons, le chauffeur nous informe que les randonnées sont interdites sans guide (ou à vos risques et périls) suite à une attaque terroriste dans la montagne d’imlil. Il insiste pour regarder sur internet ce fait divers et appel sans nous laisser le choix un guide, pour nous emmener. La balade d’une heure était vraiment super et le guide , était adorable et passionné , mais nous remarquons très vite que le sentier ne nécessite pas d’accompagnement , que tout le monde est en autonomie et que les cascades n’oblige pas de guide. Après la balade , nous sommes contraints de le payer (prix à votre convenance, mais il vous suggérera au moins 30 dirhams) même s’il était super nous n’en voulions pas. Juste après le guide verse une partie au chauffeur en guise de commission. Sur le retour, nous constatons que la journée est bien plus cher que ce qui a été prévue. Le chauffeur nous incite à consommer sur l’aire de repos au retour, nous refusons.