HOTEL MAR Y LAGO

La atención de los anfitriónes

Están construyendo el 2 piso y todo el día están haciendo ruido desde las 6 de la mañana. Deberían saber que uno va a un lugar de estos es para relajarse. Tienen que hacer esos trabajos desde las 9 de la mañana.

Renté una suite y la bañera o tina se llegó a filtrar el agua, el cuarto no es lo mismo que el de la foto.

La propreté de la chambre.

La localisation de l'hôtel est de difficile accès. Le parking n'est pas espacieux, ni facile pour garer les voitures. Nous étions tres déçus car l'hôtel ne ressemble pas aux photos présentées sur le site de booking. De lors que nous sommes arrivés, nous avons vu des travaux par tout, du bruit, de la poussiere, et donc aucune intimité. AUCUNE information nous avait été donné sur le fait que l'hôtel réalisait des travaux. La fenêtre de notre chambre donnait aux ouvriers qui réalisaient des travaux juste a côté. Le soir même notre voisine de chambre se plaignait des odeurs des égouts de sa salle de bain. Et nous avons eu l'énorme surprise de ne pas compter avec de l'eau chaude dans la douche. Au moment de faire la réclamation, la dame qui s'occupait de la réception était celle qui préparait les petits déjeuners. Elle nous précise que cette réclamation devait être vue avec sa responsable. Au téléphone une femme me repond et entend mes observations sur l'hôtel. Elle me propose de m'offrir des cocktails au bar (il était 8h du matin!). Finalement elle me propose une remise de 10 soles. Elle met en avant que c'est booking qui gère les réservations et qui si j'avais l'intention d'acourter mon séjour, cela ne permettait pas de remboursement. Donc sauf ces 10 soles... j'ai réglé presque l'intégralité 170 soles pour 3 nuits qui se sont acourtés à 1 seule. Je suis partie non seulement déçue sinon également avec un sentiment d'avoir été arnaquée.

Mucho

Nada

El perro del hotel

No habia agua, esta en construccion al llegar no tuvimos luz como 2 horas

El personal no tuvo buen trato. Nos hicieron esperar más de 02 horas para hacer el check in. La comida que pedimos llegó luego de dos horas y fría. El jacuzzi hidromasaje no funcionaba y cuando se solicitó que puedan verlo nunca se acercaron a la habitación. No brindaban solucionan para nada. No lo recomiendo.