Strandhuset Holiday Home

Udsigten

Badeværelse var gammelt og slodt og manglede ventillation

Betreff: Dringende Beschwerde und Forderung auf teilweise Rückerstattung – Buchung Strandvej 2, 7870 Glyngøre, Dänemark Sehr geehrtes Booking.com Kundenservice-Team, ich hatte gemeinsam mit meinem Ehemann eine Unterkunft unter der Adresse Strandvej 2, 7870 Glyngøre, Dänemark für 12 Nächte gebucht (Bestätigungsnummer: 4843835834). Laut der Beschreibung und den Fotos im Inserat sollte die Unterkunft über angemessene und komfortable Einrichtungen verfügen. Leider mussten wir bereits kurz nach unserer Ankunft feststellen, dass das Haus sehr feucht war, was dazu führte, dass unsere kleine Tochter krank wurde. Darüber hinaus waren sämtliche Küchengeräte und -utensilien alt, abgenutzt und unbrauchbar, und es gab zahlreiche Insekten in der Unterkunft. Die Wohnsituation war so unzumutbar, dass wir die Unterkunft bereits am fünften Tag verlassen mussten. Ich habe den Gastgeber umgehend über diese erheblichen Mängel informiert und eine teilweise Rückerstattung verlangt. Leider wurde meine berechtigte Forderung abgelehnt. Unser Urlaub wurde dadurch massiv beeinträchtigt und entsprach in keiner Weise den im Inserat zugesicherten Standards. Daher fordere ich hiermit ausdrücklich eine angemessene teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags und bitte Sie, den Fall dringend zu prüfen und die entsprechenden Schritte einzuleiten. Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung zu meiner Beschwerde. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen Nayerehsadat Alizadeh Darbandi