C291 Siona by Mallorca Villa Selection

Leider eine große Enttäuschung – nie wieder! Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt in der Finca gefreut – leider wurde daraus eine durchweg frustrierende Erfahrung. Bereits vor Anreise begann das Chaos: Obwohl wir eine bestimmte Finca gebucht hatten, wurden wir ohne nähere Erklärung auf eine andere Unterkunft umgebucht. Zwar wurde uns eine kostenlose Stornierung angeboten, wir haben aber letztlich zugestimmt – rückblickend ein Fehler. In der Finca angekommen, stellte sich schnell heraus, dass die Klimaanlage nicht funktionierte – und das bei hohen Temperaturen. Am Abend war lediglich ein Chatbot erreichbar, der keinerlei Hilfe leisten konnte. Die erste Nacht also ohne Klimatisierung. Die Klimaanlage selbst war ein ständiges Ärgernis: Die Sicherung sprang immer wieder raus und musste manuell zurückgesetzt werden. Eine vernünftige Zeitschaltung war so unmöglich – ganz offensichtlich ein seit längerem bekanntes, aber nie behobenes Problem. Noch gravierender: Die komplette Wasserversorgung fiel für volle 24 Stunden aus. Keine Dusche, keine Toilette, keine Spülung – das ist unter keinen Umständen hinnehmbar. Natürlich kann mal etwas kaputtgehen, aber wie mit der Situation umgegangen wurde, war katastrophal. Versprochene Rückrufe vom Kundenservice blieben aus, der Verwalter war nicht einsichtig. Alles in allem entstand der Eindruck, dass solche Vorfälle keine Ausnahme, sondern eher die Regel sind. Die Finca selbst war innen deutlich in die Jahre gekommen: kleine, unbequeme Betten, abgewohnte Einrichtung – maximal zweckmäßig. Die Sauberkeit war in Ordnung, der Außenbereich schön gestaltet und grundsätzlich gut für Gruppen geeignet – das war allerdings der einzige Lichtblick. Fazit: Ein völlig enttäuschendes Gesamtpaket. Unzuverlässiger Service, gravierende technische Mängel und ein Umgang mit Problemen, der schlichtweg inakzeptabel ist. Wer einen entspannten Urlaub sucht, sollte sich besser woanders umsehen.