Villa LAS ENCINAS-en el pueblo de Esporles- Mallorca

Das einzige was uns an der Unterkunft gefallen hat war die extrem ruhige Lage. Alles andere war Katastrophal für das Geld!

Leider eine große Enttäuschung und aus unserer Sicht keine Unterkunft, die den verlangten Preis von 2.390 € für 10 Tage rechtfertigt. Bereits bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass die Realität erheblich von den Erwartungen abwich, die durch die Beschreibung und die Fotos vermittelt wurden. Der Pool war bei unserer Anreise stark verschmutzt und in den ersten beiden Tagen praktisch nicht nutzbar. Statt unseren Urlaub zu genießen, mussten wir als zahlende Gäste den Pool zunächst selbst reinigen. Zusätzlich wirkte der Pool deutlich kleiner als auf den Bildern der Anzeige. Ein von uns mitgebuchter Grill konnte nicht genutzt werden. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dies sei aufgrund der Waldbrandgefahr nicht erlaubt. Dabei handelte es sich um einen Gasgrill. Eine solche Einschränkung sollte vor der Buchung transparent kommuniziert werden. Auch die Ausstattung der Unterkunft war für sechs Personen unzureichend. Es fehlte teilweise sogar ausreichend Besteck für alle Gäste. Das vorhandene Geschirr war bei Ankunft teilweise verschmutzt. In der Küche gab es weder einen Toaster noch eine Kaffeemaschine. Für eine Ferienvilla in dieser Preisklasse ist das aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Die Badezimmer waren ebenfalls problematisch. Türen ließen sich teilweise nicht richtig schließen oder verfügten über keine funktionierenden Schlösser. Das Badezimmer im Erdgeschoss war kaum nutzbar, da die Dusche regelmäßig überlief und die Toilette nur unzureichend funktionierte. Das Haus wirkte insgesamt renovierungsbedürftig und entsprach nicht dem Qualitätsstandard, den wir bei diesem Preis erwartet hätten. Besonders ärgerlich war, dass mehrere beworbene Ausstattungsmerkmale entweder nicht oder erst verspätet verfügbar waren. Das beworbene Solarium war defekt. Die Auflagen für die Betonliegen am Pool wurden uns erst am fünften Urlaubstag zur Verfügung gestellt, sodass wir einen erheblichen Teil unseres Aufenthalts ohne diese nutzen mussten.