Ferienhaus Ooghduyne 33

Wij moesten 's avonds last minute een overnachting vinden ivm een ernstige ziekte in onze familie. Na betaling op Booking.com bleek dat er nog extra kosten bij zouden komen en dat wij de sleutelcode pas konden krijgen nadat de eigenaar in Duitsland dit geld had ontvangen. Hier durfden wij niet op wachten en we zijn verder gaan zoeken. De volgende ochtend hebben we aan de eigenaar een terugbetaling gevraagd. Zij stond daar niet voor open en wees heel koeltjes op de booking.com- policy. De eigenaar stond juridisch in haar recht, maar gegeven de omstandigheden en haar koude reactie voelden wij ons heel slecht door haar behandeld. En het voelt heel zuur dat zij voor een paar mailtjes €210,- heeft opgestreken.

Wat mij tegenviel was de communicatie en de manier waarop met de situatie is omgegaan. De reservering liep vast op een leeftijdsvoorwaarde van 25+ die niet duidelijk en prominent werd weergegeven tijdens het boekingsproces. Toen dit ter sprake kwam, werd er direct geweigerd om ons te ontvangen en was er geen enkele bereidheid om mee te denken of tot een redelijke oplossing te komen. De toon van de communicatie voelde afstandelijk en strikt, zonder enige flexibiliteit. Dat gaf geen prettig of gastvrij gevoel. Voor toekomstige gasten zou het helpen als belangrijke voorwaarden duidelijker en explicieter worden gecommuniceerd vóór het boeken, om dit soort situaties te voorkomen.

Gute Ausstattung an Küche auch für Kinder. Hochwertige Fernseher in allen Zimmern. Viel an zusätzlicher Ausstattung generell. Alles in hochwertiger Ausführungen. Super für Kinder alles da was man braucht. Lage sehr gut.

Es fehlt leider Sachen wie Seife oder Klopapier was eigentlich normal seinen sollte. Aber wie in Holland leider üblich. Die Sauberkeit könnte mit wenig Handgriffen weit aus besser sein. Bei Checkout um 10 Uhr standen der Reinigungsdienst schon 15min vor der Tür was einfach zusätzlich Stress verursacht. Wenn erst um 16 Uhr Check in ist hat man 6 Std dafür und muss nicht unnötig früh da sein.

It was very clean and quite.

We booked this house for a birthday grill. We brought everything with us ( the meat and all stuff for grill except the grill itself ) It said that the property has a grill and outside seating. It wasn’t there. When I tried the contact the owners, the man on the phone said he will call me back after he talks to his wife and they never did. I messaged and called afterwards and nobody answered. We went to Lidl to buy food that we can cook but that wasn’t the purpose of the trip. We wanted to grill and have a nice evening. It was my brothers 30th birthday and he was saying that he’s very disappointed.