Casa MARCOS Alcudia

Nuestra experiencia en el apartamento fue, en términos generales, muy buena. Durante la estancia no tuvimos prácticamente ningún problema. La casa era muy cómoda, con habitaciones amplias, camas confortables, dos baños bien equipados, una cocina funcional y un salón muy agradable. Además, tenía una barbacoa que utilizamos y estuvo genial. La ubicación era perfecta: muy cerca de la playa y con vistas preciosas a un lago. Fue un lugar ideal para desconectar y disfrutar. El único contratiempo durante la estancia fue el primer día, ya que el aire acondicionado no funcionaba correctamente. Sin embargo, contactamos con la propiedad y esa misma noche ya estaba solucionado, así que en ese aspecto todo fue muy bien.

Ahora bien, lo más negativo de esta experiencia vino antes de nuestra llegada. La gestión por parte de la empresa o persona encargada del apartamento fue bastante deficiente. Nos pusieron muchas trabas y confusión respecto a una fianza que, según Booking, no era necesaria, pero que ellos insistían en que debíamos pagar. A pesar de que Booking confirmaba que no debía abonarse, recibíamos mensajes constantes exigiéndola, generando mucha incertidumbre y malestar. También nos solicitaron una ecotasa que ya había sido pagada previamente, pero volvieron a pedirla varias veces, lo cual fue frustrante. En un momento determinado, tuve que hablar durante más de 40 minutos con un representante que no me ofrecía soluciones ni quería pasarme con un superior. Toda esta gestión previa fue estresante y caótica, lo cual empaña una experiencia que, de otro modo, habría sido excelente. En resumen, el apartamento en sí es excelente y la estancia fue muy buena, pero la gestión por parte de los responsables deja mucho que desear. Es una pena que una propiedad tan buena esté tan mal administrada.

The property was in a central location, with all the facilities required. It was clean tidy and well equipped with everything needed to enjoy your stay.