Borgo dei Lecci Puglia

Abbiamo soggiornato presso Borgo dei Lecci in occasione di un addio al nubilato e, nel complesso, la struttura è molto bella: le camere sono curate, accoglienti e il contesto è piacevole. Purtroppo, però, siamo rimaste molto deluse dall’atteggiamento riscontrato l’ultimo giorno, che ha rovinato in parte un’esperienza che fino a quel momento era stata positiva. Abbiamo superato l’orario di check-out di circa 30 minuti — cosa di cui ci siamo rese conto subito — ma la comunicazione è stata gestita in modo poco comprensivo. Dopo appena un minuto dalla scadenza del check-out abbiamo ricevuto un messaggio in cui veniva richiesto un supplemento. Ci siamo immediatamente recate in reception per scusarci e comunicare che nel giro di 30 minuti avremmo liberato tutte le camere. In quel momento non ci è stato fatto presente nulla di particolare. Al momento della riconsegna delle chiavi, esattamente dopo quei 30 minuti, ci è stato invece richiesto il pagamento di un supplemento di 5€ a camera. Frequentando spesso hotel e strutture ricettive, ci sentiamo di dire che una gestione così rigida per un ritardo minimo è piuttosto inusuale. Considerando anche il livello della struttura e la spesa complessiva sostenuta, abbiamo trovato questo approccio eccessivamente severo e poco orientato al cliente. Peccato, perché basterebbe maggiore flessibilità su situazioni così marginali per rendere l’esperienza davvero all’altezza del contesto.

L’établissement est magnifique au milieu d’un parc avec un jardin superbe. Les chambres sont des trullis très bien décorées . La notre avait un sauna et une baignoire jacuzzi incroyable ! Le petit déjeuner est délicieux. Le personnel est très aimable. La piscine ( trop froide en mai) est parfaitement intégrée dans la végétation. La salle de sport est bien équipée.

Rien

The location of the Masseria is amazing, everything is green and blooming around, everything is well maintained, the estate exceeded expectations. You feel in complete peace and nature. Very tasty breakfast, friendly staff, there is a gym with a view, a large swimming pool. The room has a steam shower, very spacious. I liked everything very much

nothing

Ambiance relais et châteaux à Selva di Fasano ,luxe et bon goût. Le rapport qualité/prix grâce à booking! Je reviendrai pour essayer la piscine….

Rien

Tout était fabuleux, notre seul regret : quitter cet hôtel

Rien tout est parfait

It is simply perfect. Location, environment, nature, nice architecure, aligned exterior and interior with the area, kind staff, comfortable apartments, cleaning of apartments every day, good breakfast, parking place.

Everything was awesome. We only regret of not making to enjoy more in yard, pool and area, as there was strong cold wind for few days.

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