Residencial Real - Antiga Rosas

Pequeno almoço dentro das expectativas. Localização excelente

De subir escadas

Emplacement idéal pas loin du centre ville, très pratique.

Je suis très déçue par le comportement du personnel de cet établissement. Le respect envers les clients est inexistant, et aucune attention n’est portée aux personnes à mobilité réduite : la résidence n’est absolument pas adaptée aux personnes handicapées. Le personnel tient des propos déplacés, ne propose aucune aide, et préfère critiquer ou juger au lieu de faire preuve de compréhension envers les personnes en difficulté. En plus de cela, nous avons dû payer un supplément pour deux heures supplémentaires dans la chambre, alors qu’une employée nous avait d’abord donné l’autorisation d’y laisser nos affaires gratuitement. Par la suite, elle a changé d’avis en prétendant qu’il s’agissait d’une taxe de séjour, alors que celle-ci était déjà incluse dans le prix du séjour. C’est regrettable, car l’établissement est bien situé et les tarifs sont abordables, mais le personnel semble en profiter pour adopter une attitude désagréable et non professionnelle. Ils devraient se souvenir que tout le monde peut un jour vieillir ou se retrouver en situation de handicap. Un minimum d’empathie, de respect et de sens du service serait plus que nécessaire.

Receção clara e simples.

attitude is not good.

attitude is not good.

Localização.

Não tinha shampoo nem gel de banho. Apenas sabonete para as mãos.

Localização

Pelo preço merecia melhores condições e uma renovação do espaço.