The Altruist New Town Hotel

Like home made food

À mon arrivée, l’hôtel n’a pas été en mesure de retrouver ma réservation effectuée via Booking. Si l’établissement avait été complet, je me serais donc retrouvé sans chambre où dormir, malgré mes tentatives répétées de les contacter au préalable par la plateforme. Finalement, ils m’ont attribué une chambre en m’indiquant que le prix serait inférieur à celui affiché sur Booking, puisque la réservation ne passait plus par la plateforme. Toutefois, au moment du paiement, on m’a finalement demandé de régler le tarif initialement prévu sur Booking. Rien de dramatique au final, puisque j’ai payé le montant attendu, mais cela illustre un manque de professionnalisme du personnel. Là où les choses se compliquent, c’est concernant le confort du séjour : le bruit constant des autres clients (portes claquées, allées et venues bruyantes dans la cour, etc.) n’a jamais été pris en main par le personnel. Je n’ai pas eu d’eau chaude à la douche pendant toute la durée de mon séjour, le ménage et le changement des draps n’ont jamais été effectués, et la connexion Wi-Fi, bien que fonctionnelle par moments, était très instable. En résumé, même si rien de véritablement grave n’est à signaler, le service reste clairement en dessous des attentes pour un hôtel.