Hôtel Deville Staufen

Check in automated. Not clear from email that self check in is the only way to access room keys. One exhausted elderly couple struggled for hours, no help came from the contact number they called. Very bad lighting in the rooms

Sehr enttäuschender Aufenthalt.
In einem Hotel erwartet man eine regelmäßige Zimmerreinigung. Tatsächlich war es so, dass wir samstags angereist sind und erst am Donnerstag erstmals gründlich gereinigt wurde. Für mehrere Tage gab es weder eine vollständige Reinigung noch einen Wäschewechsel. Das empfinden wir als unzumutbar und nicht dem Standard entsprechend, den man von einem Hotel erwartet. Hinzu kommt eine mangelnde Preistransparenz: Wir haben bei der Buchung über Booking.com ordnungsgemäß angegeben, dass wir mit Hund reisen. Trotzdem wurde kein konkreter Hundeaufpreis angezeigt oder im Gesamtpreis berücksichtigt. Erst nach dem Aufenthalt wurde ein Aufpreis von 20 € pro Nacht gefordert. Ein allgemeiner Hinweis, dass zusätzliche Kosten „anfallen können“, ist aus unserer Sicht nicht ausreichend und nicht verbraucherfreundlich. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde auf der Nachzahlung bestanden. Besonders enttäuschend ist dies vor dem Hintergrund, dass uns das Hotel noch vom früheren Betreiber empfohlen wurde und wir deutlich bessere Erfahrungen erwartet hatten.

Confort espace déco

Une chambre de l’appartement à des pb d’isolation

Super süßes Hotel mit schönen Zimmern und unglaublich nettem personal. Wir haben in der Gegend nicht viel erkundigt, wir wollten unsere Ruhe und sind hauptsächlich mit dem Auto nach Freiburg in die Innenstadt gefahren. Wir würden jederzeit wieder hier übernachten. Frühstück ist für jedes Zimmer vorbereitet und vollkommen ausreichend.

Ich hab mich sehr sehr wohl gefühlt. Das überfreundliche und herzliche Personal zusammen mit der stilvollen und trotzdem gemütlichen Einrichtung geben einem sofort das Gefühl zu Hause zu sein. Als ich den Wunsch für ein Zimmer mit Badewanne äusserte, wurde dem sofort nachgegangen. Die Zimmer sehen genau so schön aus wie auf den Fotos. Das Hotel befindet sich im Herzen der Fussgängerzone von Staufen. Der grosse Parkplatz, für welchen man eine kostenlose Parkkarte erhält, liegt eine Gehminute vom Hotel entfernt. Ich komme sehr gerne wieder. <3

Das eine Zimmer liegt direkt zum Zentrum hinaus, wo morgen früh jeweils der kleine Supermarkt beliefert wird. Das war leider sehr laut hörbar. Das andere Zimmer das ich hatte, war jedoch sehr ruhig :)