NIU Reforma

Muy amable el personal, muy limpió y bonito

solo el guardia y la limpieza

Pésimo servicio. Tuve una experiencia muy desagradable con un grupo de empresarias. No acostumbro a hacer comentarios sobre lugares pero realmente me hicieron pasar un rato desagradable con su servicio. El transformador NIU Reforma dejó de funcionar y me cambiaron a otra sede. Entiendo que eso no está en sus manos pero no me ayudaron en el cambio. Éramos 20 personas y me decían que habían ingresado 22. En ese momento solo 18 tenían habitación asignada y una pareja con una mujer embarazada estaba fuera y al llegar tenían que tener su habitación, misma que no estaba disponible ni nada. A mí, que fui la que lamentablemente recomendó el lugar desde la cotización no me la mandaron. Procedí a hacer mis reservas en línea y cuando por fin la mandaron los precios eran MUCHO más altos. Pedí cocktail para bienvenida y agregaron la propina obligada en la cotización, cosa que además no es justo. Cuando llegamos al lugar el guardia (no tenían personal de recepción) muy amable intentó ayudarnos pero todo el servicio era en línea por lo que no tenían ni idea de lo que estaba pasando. Yo , que elegí el lugar por bonito me tardé casi una hora y media en que me dejaran pasar a mi habitación. Me dijeron que los tomara en cuenta para una próxima visita pero no es justo, debieron haber resuelto cuando todo estaba mal. Otra, me dijeron que no había pagado y solo me faltaba por liquidar 3 habitaciones que decía pago al llegar al alojamiento, que eso es normal. Lo malo es que no sabían y ya me querían volver a cobrar. Cuando por fin pudieron corroborar lo que les dije, para eso sí llamadas e insistencia con el pago. Lo que yo pagué no fue lo que se me brindó porque las sedes no son iguales pero al menos hubieran tenido la atención de hacer ajustes por lo que yo había contratado. Si tienen la oportunidad de traer un grupo, desaprovéchenla. Ni siquiera les van a atender para la cotización y mejor, se ahorran el mal rato. El personal del roof bien, el de seguridad pobre porque no sabía p

Pésimo servicio. Tuve una experiencia muy desagradable con un grupo de empresarias. No acostumbro a hacer comentarios sobre lugares pero realmente me hicieron pasar un rato desagradable con su servicio. El transformador NIU Reforma dejó de funcionar y me cambiaron a otra sede. Entiendo que eso no está en sus manos pero no me ayudaron en el cambio. Éramos 20 personas y me decían que habían ingresado 22. En ese momento solo 18 tenían habitación asignada y una pareja con una mujer embarazada estaba fuera y al llegar tenían que tener su habitación, misma que no estaba disponible ni nada. A mí, que fui la que lamentablemente recomendó el lugar desde la cotización no me la mandaron. Procedí a hacer mis reservas en línea y cuando por fin la mandaron los precios eran MUCHO más altos. Pedí cocktail para bienvenida y agregaron la propina obligada en la cotización, cosa que además no es justo. Cuando llegamos al lugar el guardia (no tenían personal de recepción) muy amable intentó ayudarnos pero todo el servicio era en línea por lo que no tenían ni idea de lo que estaba pasando. Yo , que elegí el lugar por bonito me tardé casi una hora y media en que me dejaran pasar a mi habitación. Me dijeron que los tomara en cuenta para una próxima visita pero no es justo, debieron haber resuelto cuando todo estaba mal. Otra, me dijeron que no había pagado y solo me faltaba por liquidar 3 habitaciones que decía pago al llegar al alojamiento, que eso es normal. Lo malo es que no sabían y ya me querían volver a cobrar. Cuando por fin pudieron corroborar lo que les dije, para eso sí llamadas e insistencia con el pago. Lo que yo pagué no fue lo que se me brindó porque las sedes no son iguales pero al menos hubieran tenido la atención de hacer ajustes por lo que yo había contratado. Si tienen la oportunidad de traer un grupo, desaprovéchenla. Ni siquiera les van a atender para la cotización y mejor, se ahorran el mal rato. El personal del roof bien, el de seguridad pobre porque no sabía p

Se siente mucha seguridad en el Hotel, además que está muy bien ubicado.

Todo excelente¡

Breakfast. Had to pay for upgraded breakfast. Cook was very friendly and helpful. Office is staffed at night if arriving very late

We try to communicate in Spanish but no reciprocal attempt from night staff.

I liked the location, and the the treatment of the workers. The building is nice, the colors and the decoration.

Mi room was too little, I felt like I practically rented a hall. I did not felt comfortable with the space. Pictures did not showed like that

Ubicación

No me gusto el desayuno. Aunque sea continental realmente puede mejorar. Aparte que decía que iniciaba a las 7 e inicio fue a las 7:40