Colmena Hotel CDMX Centro

L emplacement, le personnel. La taille de la chambre

Le confort du lit simple ,lit canapé très inconfortable.

La struttura era pulita e con un’ottima posizione rispetto al centro

Abbiamo prenotato due camere e una non c’era perché l’hotel era al completo. Purtroppo non hanno trovato una soluzione ad un problema che dipendeva da loro , offrendo soltanto un rimborso per la camera che non c’era, senza trovare una soluzione per riproteggere gli ospiti che si sono trovati la sera alle 22.30 senza una camera. Come si può immaginare questo ci creato non pochi problemi per trovare una soluzione in autonomia a quell’ora di notte per permettere alle due persone che erano con noi di trovare una camera in un altro hotel. Inoltre solo il responsabile parla inglese, che però non era presente in struttura. Gli altri alla reception solo spagnolo e questo in un albergo è inaccettabile per chi dovrebbe fare “accoglienza “ . Ho fatto questo mestiere per diversi anni in Italia e devo dire che come cliente mi sono sentita totalmente abbandonata. L’overbooking succede purtroppo ed è comprensibile, ma è un disagio per il cliente, e come tale si deve cercare di aiutarlo a trovare una soluzione, non soltanto offrendo un rimborso e rimbalzando il problema a chi ha prenotato . Peccato perché l’albergo ha un ottima posizione e le camere sono pulite, il concetto di “accoglienza e cura del cliente “ non è però per niente contemplato purtroppo. Non abbiamo mai fatto colazione che era compresa nel prezzo perché ci siamo sempre alzati troppo presto.

The location was great, quiet but walking distance to the Zocalo and surrounding sites. The staff were welcoming and very helpful.Lovely shower, room size was fine. Ample breakfast and free tea/coffee and chilled drinking water (not in plastic bottles ❤️) 24 hours a day.. Recommend a drink in the old cantina at the end of the road too!

Our room had big windows directly opposite the kitchen and public area so if we wanted any privacy we had to draw the curtains. We were out most of the time though so didn’t matter to much

Excelente ubicación. Habitación muy cómoda. Destacamos la excelente disposición y calidez de Reina y Mauricio y de todo el personal.

Uitstekende ligging vlk bij historischcentrum

Het was wat donker in de ontbijtruimte

Ten minutes on foot the Zocalo. Very fine breakfast. Clean öröm.

Very nice hotel,lovely old building and very comfy beds.The staff work very hard,they never stop.The breakfast is amazing,cooked Mexican and cereal,yoghurt and waffles if not to your liking.We don’t do Uber,so asked the staff to book us a taxi to the airport,which they kindly did.The young man stood outside the door with us till it came,to make sure we got into the correct and safe car.This was much appreciated,Thankyou.

A better light is needed in the breakfast area.Not sure how to buy anything from the little shop.Prices put on items and a money box would have been better.

El hotel es tal cual se muestra en las fotos, luminoso, limpio, nuevo. Y tiene una ubicación estupenda. El desayuno está genial, todo muy rico y variado. Además, nos recibieron fuera de hora lo cual agradecemos mucho.

Lo malo es que no hay calefacción. Hemos ido en Enero y no se llega a sentir confort total por el frío. Además, los desayunos son en el exterior lo cual hizo que tuviéramos que desayunar con abrigo.