Frater Yucatán Hotel

Very lovely and new property. Their staff is super friendly and the place is warmly cozy. Loved the pool!

Rustig gelegen maar perfect bij het centrum en leuke restaurantjes

Wij logeerden 2 nachten in dit prachtige hotel. Onze kamer was voldoende groot voor 4 personen en heel mooi ingericht. Kleinschalig, rustig en toch dichtbij het centrum. De ideale uitvalsbasis voor een bezoekje aan verschillende cenotes (Oxman, Zaci,…) en Chichen Itza. In het centrum waren er voldoende lekkere en charmante restaurants aanwezig. Ook de aangrenzende (koffie)bar is een aanrader. Als we al een puntje van kritiek kunnen geven, dan is het de lengte van het zetelbed. Onze dochter is 1m75 en het bed was helaas niet lang genoeg (maar voor 2 nachten zeker wel doenbaar😉). Zelf zou ik hotelgasten ook voorzien van een extra 2de rol toiletpapier.

From the moment we checked in, the receptionist was unfriendly. The lock on the balcony window in the room we were initially assigned was broken, allowing anyone to enter. We requested assistance, but instead of offering to change to a different room, they offered to repair it. After an hour, they told us the repairman would take a long time to fix it, and assigned us a different room. They initially offered us a downgraded room, and only when we told them we didn't want that did they give us a room of the same standard. The room we received smelled awfully moldy. We wanted to leave immediately, but since we'd already paid for three nights and four days, and HOTELS.COM doesn't allow cancellations, we're considering forfeiting our money and moving to another hotel.

Everything, the welcome, service, staffs, room, location

Ruime & verzorgde kamer, uitgebreid ontbijt én een topligging!