Casa Ofelia

Muy bien situado y con muy buena atención. Repetiremos.

Fantastic !

Cute boutique hotel with balconies and a nice roof garden. Very helpful staff

Room was next to the maintenance closet which caused constant noise.

El sitio, inmejorable. Muy mono y el personal amabilísimo.

Todo, quizás baño demasiado pequeño.

The cafe outside

Reseña de mi estadía en Casa Ofelia – Ciudad de México 17 al 21 de noviembre Como huésped que valora profundamente la atención al detalle, el servicio cálido y una operación hotelera bien organizada —especialmente durante viajes de trabajo— considero importante compartir mi experiencia en Casa Ofelia con el mayor respeto, pero también con total transparencia. Escogí este hotel con ilusión, buscando un espacio cómodo para una semana laboral intensa en la Ciudad de México. Sin embargo, desde antes de mi llegada comenzaron situaciones que, lamentablemente, marcaron toda la estadía. Desde el viernes previo intenté coordinar el transporte con recepción y concierge, pero durante varios días no fue posible contactar a nadie. Solo el lunes, cuando ya estaba abordando el avión, logré hablar con una persona, y únicamente después de expresar mi preocupación se comunicaron con el gerente. La explicación que recibí fue que, por ser un fin de semana festivo, no habían podido atender. Entiendo los tiempos especiales, pero también creo que un hotel debe contar con protocolos para responder aun en días festivos. Al llegar a Casa Ofelia, la experiencia continuó siendo complicada. Las instalaciones de la habitación mostraban un nivel notable de deterioro: el baño necesitaba mantenimiento urgente, las manijas de la ducha se desprendían, y el aire acondicionado no funcionaba. Estos detalles, aunque pueden parecer menores, afectan significativamente la comodidad del huésped y la percepción de cuidado del lugar. Algo que también se hizo evidente es que el hotel opera con muy poco personal —aproximadamente tres personas—, lo cual limita el nivel de servicio que se puede ofrecer. Lo entendí aún más cuando tuve que ausentarme una noche por reuniones en otra ciudad y solicité apoyo para lavar mi ropa. Me entregaron una bolsa de basura para depositarla, y al regresar me informaron que el servicio no se había realizado. Solo hubo disculpas, sin soluciones.

La atención a los detalles. El hotel es pequeño,.pero se esfuerzan en que cada área tenga algo para que disfrutes tu estadía; en el gimnasio tenían no solo agua y fruta, sino suplementos nutricionales como electrolitos, en la terraza tenían tragos gratis, café, té, agua y bocaditos muy ricos. El servicio y la atención fueron de primera, muy atentos y serviciales. La ubicación es excelente, caminamos y recorrimos todo Polanco desde el hotel. Tiene farmacias y lugar para cambiar dólares cerca.

Bueno el hotel es realmente chiquito, por lo que no tiene cocina ni lugar para desayunar, pero lo tienen cubierto con restaurantes de la zona. La habitación era muy espaciosa y cómoda pero no tenía un escritorio. Y el gimnasio era realmente chiquito, entraban 2 o máximo 3 personas jaja.