Hyatt Place Rouen

Une arrivée très étonnante avec Erine : « bonjour nous avons une réservation » réponse d’erine « bah je me doute ». Cette jeune femme mériterait de retourner à l’école hôtelière. Aucun service clientèle à la hauteur d’un 4* ! En effet aucune explication sur l’établissement, les horaires, l’accès au spa, nous ne sommes pas accompagnés à notre chambre, etc On nous remet simplement une carte électronique et on nous réalise une empreinte bancaire « au cas où » on partirai sans payer les suppléments… bref une machine à la place de l’homme aurait très bien fait le même travail et peut être avec plus de courtoisie. Sinon l’établissement est beau, propre, neuf, le petit déjeuné et son buffet à volonté et diversifié. Les équipements sont sympa avec une petite salle de fitness. Cependant, le spa, le pire que nous ayons fait parmi l’ensemble de nos séjours en France et à l’étranger dans des 4 et 5*. Clarisse un accueil dans la même gamme que celui de l’hôtel, une eau à 29 degrés digne d’une piscine municipale. Un sauna à 30 degrés, un hammam qui chauffe jusqu’à seulement 51 degrés et de manière inconstante (bien que la porte soit correctement fermée). Il s’agirait d’être un peu plus vigilant sur les équipements et d’éviter d’économiser de l’argent sur ceux-ci avec des températures au plancher. Conclusion un bel établissement mais qui nécessite de revoir les prestations en particulier humaines, d’autant plus qu’il s’agit d’un 4*…

Manque un petit quelque chose,mais un trés beau local tout neuf. Un lèger rodage est nécessaire.

Très bel hôtel tout neuf , le personnel est très serviable , la décoration est belle , les chambres sont spacieuses modernes et confortable la vue sur la ville est très belle , le centre ville est accessible à pied , le seul point négatif est ce parking il ne dispose d aucun signalement pour accéder à l hôtel je m y suis perdue et la lumière s éteint automatiquement

literie paraissant avoir 20 ans tellement elle est molle, mes 3 nuitées ont été tout sauf reposante. Soucis de service de nettoyage qui laisse le shampooing vide mais les poubelles pleines

Super SPA

L’accueil, l’hôtel et le restaurant était top ! Prévenir à l’avance quand vous installez des clients dans une chambre handicapée car une lumière de secours reste allumée toute la nuit. Déception sur la température de la piscine qui était froide, nous n’avons donc pas pu en profiter. Je recommande évidemment l’hôtel car il était très beau et on s’y sent bien !

Magnifique chambre au top .

Stayed at the Hyatt Place Hotel last night, and it was fantastic. The hotel was clean, comfortable, and modern, with excellent facilities. The staff were friendly and efficient, making the experience even better. Highly recommend it and would definitely stay again!"

Easy to check in and plenty of car spaces available Breakfast was full continental. Bedroom came with air conditoning unit and bed was very comfortable. Very spacious room! Shower came with very good pressure. Fitness suite had cardio machines and some weights. Nothing bad to say at all.

Magnifique hôtel flambant neuf avec beaucoup d'espace. Les chambres sont spacieuses et décorées avec gout. Le petit déjeuner est complet. Personnel agréable et efficace, mais il semble qu'il y est un problème de sous effectif. Le spa est agréable mais petit en fonction de la taille de l'hôtel, et les créneaux réservables à l'avance (et payant... dommage) n'empêchent la présence de beaucoup trop de monde. Envisageable de faire passer les créneaux de 2 H à 1 H en limitant le nombre de personnes y ayant accès ?