FindMe InPorto Bonfim

The staff was very kind, attentive and informative

There was black mold in the shower and dust beside the bed on the floor. The bed was right next to the front window on a busy street, so I heard traffic and people all night long. The room was also directly next to the front entrance, so every time someone entered or exited, I heard the old heavy door slam and people talking.

L'emplacement était bien. De même que l'air conditionné. Le lit était confortable.et les animaux sont acceptés sans couts supplémentaires.

La cuisine était très peu équipée (un mug et un verre pour 2 personnes). L'une des portes du balcon était cassée et restait à moitié ouverte.. L'isolation phonique était inexistante (bruits de la rue +++) Les clés auraient dû être récupérées via une boîte a clés d'après l'annonce mais c'est finalement quelqu'un qui est venu: résultat nous avons dû tenir la personne informée de notre heure d'arrivée tout au long du trajet. De la même manière nous avons reçu des messages en fin de séjour afin de prévenir concernant l'heure de départ afin de "préparer l'appartement pour les personnes suivantes". Difficile de profiter du séjour dans ces circonstances.

Nada. Me cancelaron sin aviso y sin reubicación. A dos horas de la llegada después de 9 horas de viaje, con un menor de edad. Les pedimos que nos reubicaran en otro apartamento suyo, ya que estaba disponible en Booking y no contestaron. Se quedaron con nuestro dinero y no nos dieron solución ni nos reembolsaron nada. Su contestación fue que hicimos mal la reserva y porque vimos la cancelación en el correo... No una llamada, ni un mensaje ni nada. Nos ha supuesto un desembolso importante de dinero así como un trastorno en nuestro viaje. Está claro que su objetivo era quedarse con el dinero, se solicitó a través de Booking el reembolso aunque fuera parcial y no admitieron nada.

Nada. Me cancelaron sin aviso y sin reubicación. A dos horas de la llegada después de 9 horas de viaje, con un menor de edad. Les pedimos que nos reubicaran en otro apartamento suyo, ya que estaba disponible en Booking y no contestaron. Se quedaron con nuestro dinero y no nos dieron solución ni nos reembolsaron nada. Su contestación fue que hicimos mal la reserva y porque vimos la cancelación en el correo... No una llamada, ni un mensaje ni nada. Nos ha supuesto un desembolso importante de dinero así como un trastorno en nuestro viaje. Está claro que su objetivo era quedarse con el dinero, se solicitó a través de Booking el reembolso aunque fuera parcial y no admitieron nada.