TRIBE Lyon Croix Rousse

We stayed at the Tribe for a week for our visit to Lyon and were very happy with it. The staff was extremely kind and friendly and went out of their way for any requests we had. If you're staying in the Croix-Rousse area, this is a great place to stay.

Zimmer sehr staubig! 4 Sterne, aber keine Minibar (Kühler), kein Wäscheservice, kein Kleiderschrank. Nur 1 Tablar und 1 Stange für Kleiderbügel! Loch in Türe von Badezimmer. Auf Monitor der Klimaanlage (Filterwechsel überfällig), Modern aber sicher keine 4 Sterne. Auch nicht für Frankreich! Personal sehr freundlich! Lage nicht schlecht. Tiefgarage i.O. Frühstück Auswahl sehr klein!

Camere funzionali, comode e complete. Rachel della reception gentilissima cosi come tutto lo staff. Ottima colazione

Le soir de notre arrivée à l'hôtel, la chambre sentait fortement le parfum, la fenêtre était ouverte, les verres étaient imprégnés de cette odeur, et il y avait des taches sur le lit. Cela semblait provenir d'une activité fraîchement réalisée avant notre arrivée tardive, comme si quelqu'un avait utilisé la chambre en pensant que nous ne viendrions pas. Après avoir signalé cela à la réception, ils ont confirmé les faits et nous ont relogés dans un autre hôtel, nécessitant 30 minutes de voiture, à 1h du matin. Une nuit courte et une très mauvaise expérience pour un hôtel de cette catégorie. La direction n'a pas pris la peine de me rappeler le lendemain comme convenu. J'ai dû relancer et n'ai reçu qu'une simple excuse, sans explication. Très déçu, nous ne reviendrons plus.

Chambre au calme avec vue sur le jardin / parc Propreté ok, petit dej de qualité Personnel sympa

Nous tenons à souligner la qualité de l’accueil de la première à la dernière minute. Sourire, gentillesse, bienveillance, professionnalisme ont été au rendez-vous, merci beaucoup mesdames. Vous pouvez les féliciter. Merci de nous avoir transmis toutes les informations pour nous rendre au Groupama Stadium et de nous avoir récupérer et mis de côté nos oublis après avoir quitter la chambre. Concernant l’hôtel en lui même, rien à redire également, tout était parfait, literie de très bonne qualité.

Bonjour, Nous avons récupéré la chambre, déposé nos affaires et nous sommes partis dans Lyon. À notre retour le soir, nous avons découvert que la chambre sentait le moisi, odeur terreuse. Je suis allé voir la réception où se trouvait 3 employés. Les solutions proposées ont été : - Une bombe aérosole de wc - De prendre la machine anti odeur de cigarette - Changer de chambre mais ce sera avec 2 petits lits. Du coup, j’ai eu le plaisir de dormir avec une odeur de toilette. Pas d’empathie, aucunes des 3 personnes ne se déplacent pour constater et le lendemain, quand je rends la clé à l’accueil, on me dit que j’ai refusé l’échange de chambre. J’ai dû rappeler que l’on m’avait proposé uniquement une chambre à 2 lits séparés et là, j’ai bien senti que la dame de l’accueil adaptait son discours au fait qu’il n’y avait pas de chambre avec un grand lit. En outre, la dame semblait connaître le problème puisqu’elle a dit que c’était lié aux pluies. Pour finir, le jet d’eau fuyait de partout. On l’a signalé et là encore, on a bien senti qu’il n’y avait aucun contrôle de qualité sur les chambres. Franchement très déçu, zéro empathie et des excuses relatives qui ne me feront pas revenir. Le groupe Accor est en chute libre ! Client désormais Gold de Accor.

I returned to my room after a day in Lyon & discovered that my room door had been wedged open. My room had been cleaned with nothing more to do. No staff were nearby which concerned me - I looked to find staff to ask why my room was open and was unable to find someone for a few minutes. Once I found a member of staff, I asked why my room had been left open, noting my discomfort at the fact that passports and items of value were in the room (I had walked straight into my room & stayed for many minutes before continuing to look for staff, & was not confronted on whether it was my room - & did not need a key card to enter. This confirmed that anybody could have entered my room without detection & taken my belongings and that the hotel is not safe & secure). When I had explained this to the cleaner (via another member of staff who translated me), the cleaner shrugged & it was translated back to me that my room was fine & it had only been a couple of HOURS since my room had been cleaned that morning. They did not care & offered no apology. I complained to reception, and while they were more apologetic, they lacked sincerity & I had the stark impression that they wanted me to leave them alone. 30 minutes later, my door opened again & another cleaner walked in, despite my room being clean & having confirmation that nobody would enter again. The following morning the room opened again 2 hours before the checkout time. The hotel offered a low, & unacceptable level of compensation

Nickel. Hôtel moderne à la déco originale. Proche des restaurants à pied.

Hôtel neuf, bon petit déjeuner A distance de marche des coins sympas de La Croix Rousse