Equador Superior Suites by Olala Homes

Passamos 2 noites no alojamento e numa das noites assistimos uma grande discussão entre um casal do apartamento do lado e essa discussão foi às 5:30 da manhã e então deixou-nos muito desconfortáveis… E dos 3 elevadores apenas 1 funcionava visto que o nosso apartamento ficava no 10 andar por vezes era complicado.

Excellent location. Communication with the host was wonderful, friendly and immediate. The apartment has a lovely view and is equipped with everything you need for a comfortable stay.

Cama!

Comunicação toda em inglês e automatica, o que demonstra uma falta de empatia com o hospede, que faria toda a diferença neste comentário se houvesse uma comunicação mais humana e principalmente quando acolhido dentro do meu proprio país. Se isto é de superior, nem quero imaginar o inferior. Sinceramente, coloquei me a jeito, dei o beneficio da duvida quando vi as fotos, mas não me arrependia nada de ter pago mais para algo bem melhor. Se serviu? Ao final das contas serviu... Mas efetivamente e como disse inicialmente, tudo poderia ser mais amistoso se a comunicação fosse humana, e não sendo humana, que tivessem o cuidado de verificar a nacionalidade dos hospedes nas mensagens automaticas! Este alojamento fica situado num antigo hotel, no qual encontra-se degradado e com muito má apresentação. Quando chegamos o elevador estava sujo de lixo e as inspecções obrigátorias fora da validade há mais de 2 anos. Depois acontecem azares! Enfim, muito dificilmente voltarei ou recomendarei! Tudo seria evitado se houvesse o cuidado pela comunicação efetiva e humana. É injusto a avaliação ou o comentário? Eu também não acho justo promoverem algo que não se oferece! principalmente quando existe falta de inspeções obrigátorias e decretadas por lei a equipamentos que podem colocar em risco a vida dos seus utilizadores!

Very disappointing stay. There was no hot water when we arrived, so I contacted customer service. They told me to follow instructions and wait 30 minutes, even though it was already 10:30 PM and my two young children needed to sleep. I asked if we could change to another room immediately so we could shower and rest, but they insisted that we must follow their WhatsApp instructions and wait. The lack of hot water was not the guest’s fault—it happened because the hotel did not prepare the room properly before check-in. Yet we were the ones who had to suffer the inconvenience. After waiting the full 30 minutes with no improvement, they finally agreed to move us to another room. Overall, it was a very unreasonable and unpleasant experience.