Mercy Emerald Hotel

Жили два дня. Номера небольшие, оборудованы полностью, есть халаты. Окна выходили во двор и на улицу, но это не принципиально. Бассейн на верху маленький, вид интересный. Завтрак вполне нормальный, яйца жареные, фрукты, все есть. До пляжа 5 минут

Пляжные полотенца не предусмотрены

Excellent location — right in the center of Da Nang. I really enjoyed the hotel service and the staff. I had to work from the hotel, and they kindly arranged a spot for me in the dining area where I could work comfortably. Special thanks to Kane - he was very helpful and always ready to assist. I truly hope the hotel recognizes and appreciates his hard work! Breakfasts were delicious - you can order an omelet or fried eggs, and they were very tasty. The beach is also relatively close.

There’s a karaoke place nearby and also a bar right next to the hotel. Our room faced the street, and it was sometimes noisy late in the evening or at night.

Các bạn lễ tân và hỗ trợ xách vali rất thân thiệt và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng

Điểm trừ khách sạn cách âm kém. Nvien tự ý vào phòng khi khách hành đang ở trong phòng vì trước đó mình báo TV hỏng nên cần hỗ trợ, lúc đó vào khoảng thời gian nghỉ ngơi nhà mình đợi lâu nên đi nghỉ vì vừa checkin. Nvien lên gọi cửa ko được nên đã tự ý mở cửa vào. Điểm trừ t2 là khi ở đây gia đình mình mất tài sản trong thời gian gia đình xuống ăn sáng trong khách sạn, và mình có báo lại với ksan để xử lý nhưng sau khi trao đổi thì chưa nhận được bất kỳ câu trả lời nào từ giám đốc đến quản lý nhân viên dọn phòng, bên ksan báo sẽ mời công an đến xử lý nhưng đến ngày về mình k thấy có động thái gì ngoài 1 cuộc gọi từ lên tân là sẽ có offer cho mình 1 chuyến xe ra sân bay? Mình đâu có phải người đi phỏng vấn mà đưa ra đề nghị???. 1 khách sạn 4 sao mà làm ăn thiếu trách nhiệm với khách hàng, ngồi đối chất ko nghe lắng nghe ý kiến của khách hàng, đây là sự việc ko mong muốn xảy ra, nhưng từ bên phía khách sạn khi trao đổi gần như nói khách hàng đang cố tình đổ lỗi cho nhân viên khách sạn. Cái lỗi của mình là quá tin tưởng khách sạn vì thực tế nhà mình chỉ xuống tầng ăn của ks để ăn sáng chứ ko ra ngoài nên tư trang và tiền mặt đều để lại phòng.